Polityka wysyłki

Informacje o wysyłce
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Włochy · NIP/VAT IT05556330651
Stan na 19 września 2026 r.

Niniejsze informacje dotyczą zamówień składanych online w serwisie xazqelvurin.digital oraz w powiązanych serwisach (w tym vittoriocitro.fr). Podane koszty zawierają podatek VAT i są takie same jak koszty wyświetlane przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

1. Dokąd wysyłamy

Wysyłamy do Włoch, San Marino oraz do krajów Unii Europejskiej, z których można składać zamówienia w naszym sklepie: kraj dostawy wybiera się przy kasie.

Nie wysyłamy do miejsc objętych formalnościami celnymi: na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli ani do krajów spoza UE. Przy wysyłkach w obrębie Unii Europejskiej nie są pobierane cła ani opłaty celne.

2. Włochy

Usługa	Czas dostawy	Koszt
Standardowa (GLS)	1-3 dni robocze	5,00 € — bezpłatna przy zamówieniach od 149 €
Ekspresowa priorytetowa (GLS)	1-2 dni robocze	7,00 €
Odbiór w butiku, Roccapiemonte (SA)	po naszym potwierdzeniu	bezpłatny

Zamówienia ekspresowe mają pierwszeństwo w realizacji: w dni z dużą liczbą zamówień są kompletowane i przekazywane kurierowi w pierwszej kolejności, natomiast zamówienia standardowe mogą zostać wysłane następnego dnia roboczego. Po przekazaniu kurierowi przesyłka dociera na terenie Włoch zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.

W rzadkich przypadkach dostawa na terenie Włoch może potrwać 3-4 dni robocze; w przypadku mniejszych wysp, obszarów oddalonych i miejscowości, do których kurier nie dociera codziennie, czas dostawy może być dłuższy.

3. Unia Europejska

Wysyłka standardowa za pośrednictwem GLS, bezpłatna przy zamówieniach od 299 € (lub równowartości w walucie lokalnej podanej poniżej), z wyjątkiem obszarów wymienionych w punkcie 4.

Strefa	Kraje	Orientacyjny czas dostawy	Koszt
1	Austria, Niemcy	3-4 dni robocze	8,90 €
2	Belgia, Francja, Luksemburg, Holandia, Polska, Czechy	3-5 dni roboczych	12,90 € · 57 PLN · 320 CZK
3	Dania, Portugalia, Słowacja, Hiszpania, Węgry	4-6 dni roboczych	16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF
4	Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Grecja, Łotwa, Litwa, Rumunia, Słowenia, Szwecja	5-7 dni roboczych	20,90 € · 115 RON · 240 SEK
5	Cypr, Finlandia, Irlandia, Malta	6-8 dni roboczych	32,90 €

Próg bezpłatnej wysyłki w walucie lokalnej: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.

Wykaz obejmuje kraje obsługiwane przez naszą sieć: przy kasie pojawiają się tylko te, w których sprzedaż jest aktywna.

4. Wyspy i obszary oddalone

Do tych miejsc kurier stosuje wyższe stawki, a bezpłatna wysyłka nie ma zastosowania:

Miejsce docelowe	Koszt
Baleary	35,00 €
Madera	50,00 €
Azory	75,00 €

5. Przygotowanie zamówienia i czas dostawy

Zamówienia potwierdzone do godziny 12:00, od poniedziałku do piątku, są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia (w przypadku zamówień standardowych, w dni z dużą liczbą zamówień — następnego dnia roboczego). Zamówienia potwierdzone po godzinie 12:00, w weekend lub w dzień świąteczny są wysyłane pierwszego następnego dnia roboczego. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem włoskich świąt państwowych oraz świąt lokalnych w Roccapiemonte.

Podane terminy dostawy są orientacyjne i liczą się od przekazania przesyłki kurierowi. W okresach wzmożonego ruchu (Black Friday, Boże Narodzenie, wyprzedaże) mogą się wydłużyć: w takim przypadku informujemy o tym na stronie. Zamówienia wymagające weryfikacji bezpieczeństwa płatności mogą wymagać jednego dodatkowego dnia roboczego.

Maksymalny termin dostawy. W każdym przypadku dostawa następuje w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli nie nastąpi we wskazanym terminie, możesz wezwać nas do dostawy w odpowiednim dodatkowym terminie; jeżeli i ten termin nie zostanie dotrzymany, możesz rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty, bez żadnych kosztów (art. 61 włoskiego Kodeksu konsumenckiego).

6. Dostawa i śledzenie przesyłki

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki GLS i linkiem do jej śledzenia. Za pomocą linku kuriera, jeżeli usługa jest dostępna w Twoim kraju, możesz wybrać inną datę lub dostawę do punktu odbioru bądź automatu paczkowego GLS.

W razie nieobecności kurier podejmuje drugą próbę doręczenia i zostawia awizo; przesyłka jest następnie przechowywana we wskazanym punkcie przez okres przewidziany przez kuriera w Twoim kraju.

Adres dostawy. Możesz go zmienić, kontaktując się z nami przed wysyłką. Jeżeli przesyłka wróci do nas z powodu niepełnego lub błędnego adresu podanego przy zakupie, koszt ponownej wysyłki ponosisz Ty, według stawki wskazanej w niniejszych informacjach.

7. Kto odpowiada za przesyłkę w czasie transportu

Do chwili dostawy przesyłka podróżuje na nasze ryzyko: jeżeli zaginie lub dotrze uszkodzona, wystarczy, że nas o tym poinformujesz, a resztą zajmiemy się my wraz z kurierem. Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż kurier wejdziecie w fizyczne posiadanie towaru, zgodnie z art. 63 włoskiego Kodeksu konsumenckiego.

Wyjątkiem jest sytuacja, w której to Ty wybierasz i zlecasz przewóz kurierowi innemu niż proponowani przez nas: w takim przypadku ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru temu kurierowi.

8. Przesyłka uszkodzona lub niekompletna

Przy odbiorze sprawdź, czy opakowanie jest nienaruszone; jeżeli jest widocznie uszkodzone, możesz przyjąć je „z zastrzeżeniem”, zgłaszając to kurierowi. Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem resi@xazqelvurin.digital, z numerem zamówienia oraz zdjęciami opakowania i produktu: szybkie zgłoszenie pozwala nam od razu wszcząć postępowanie z kurierem oraz wymienić artykuł lub zwrócić za niego pieniądze.

Prośba ta służy przyspieszeniu obsługi i w żaden sposób nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w szczególności 24-miesięcznej ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową.

9. Płatność przy odbiorze

Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie przy dostawach na terenie Włoch.

10. Kontakt

Obsługa Klienta: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Poniedziałek-sobota 10:00-13:30 | 16:30-20:30