Vittorio Citro Boutique
Zwroty i wymiany
Zgłoś zwrot lub wymianę online w kilku prostych krokach. Przed rozpoczęciem sprawdź najważniejsze warunki.
Okres ten liczony jest od daty dostawy i obejmuje przewidziane prawem 14 dni na odstąpienie od umowy.
Produkt musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie, wraz z pudełkami i oryginalnymi opakowaniami, w tym na przykład pudełkami na obuwie, które stanowią integralną część produktu. Nie mogą występować uszkodzenia, taśma klejąca ani etykiety naklejone bezpośrednio na oryginalne opakowanie, którego nigdy nie należy używać jako opakowania wysyłkowego.
Produkt musi być nowy, kompletny, z oryginalnymi metkami. Odzież należy starannie złożyć i ponownie zapakować w oryginalne opakowanie, unikając wszelkich uszkodzeń podczas transportu zwrotnego.
W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze, w razie odstąpienia od umowy zwrot pieniędzy następuje przelewem bankowym na numer IBAN, który nam podasz. Możesz również wybrać wymianę lub kredyt sklepowy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Zaksięgowanie środków może wymagać dodatkowych 3-5 dni roboczych.
Włochy bezpłatnie · Europa 10,00 € · Reszta świata 15,00 €.
Jak to działa
Wprowadź dane zamówienia i wybierz zwrot, wymianę, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy.
Po złożeniu wniosku otrzymasz instrukcje i etykietę zwrotną.
Dostarcz paczkę do punktu BRT-Fermopoint. Znajdź najbliższy punkt .
Dostępne rozwiązania
Możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, jeśli są dostępne.
Otrzymasz kod o wartości zwróconego produktu, ważny przez 12 miesięcy.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadku zamówień za pobraniem zwrot następuje przelewem bankowym na numer IBAN, który nam podasz.
Przydatne informacje
Artykuły niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów strojów kąpielowych ani bielizny, jeśli były przymierzane w bezpośrednim kontakcie ze skórą, otwartych perfum lub kosmetyków albo produktów z usuniętą plombą, ani artykułów personalizowanych.
Uszkodzony lub niewłaściwy artykuł
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia produktu. W przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego artykułu otrzymasz pełny zwrot środków oraz bezpłatną wysyłkę.
Alternatywny przewoźnik
Możesz skorzystać z usług innego przewoźnika niż BRT, jednak koszty i ryzyko ponosisz Ty. Zawsze zalecamy przesyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.
Zwroty po upływie 30 dni
Zwrot nie zostanie zaakceptowany. Artykuł pozostanie w magazynie przez 30 dni, a następnie będzie można go odebrać na własny koszt.
Zwrot środków za zamówienia za pobraniem
W przypadku zakupów opłaconych gotówką przy dostawie, po odstąpieniu od umowy zwrot środków następuje przelewem bankowym na IBAN, który nam przekażesz, w terminach wskazanych w informacji. Alternatywnie możesz poprosić o wymianę artykułu lub bon zakupowy (store credit) o tej samej wartości.
Prawo odstąpienia od umowy i ochrona konsumenta
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny, zgodnie z Kodeksem konsumenta (Dekret ustawodawczy nr 206/2005, art. 52 i następne, wdrażający dyrektywę 2011/83/UE). W przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje w tej samej formie płatności, której użyto przy zakupie, i obejmuje początkowo opłacony koszt standardowej wysyłki; w przypadku zamówień za pobraniem, ponieważ nie ma możliwości elektronicznego zwrotu środków, refundacja następuje przelewem bankowym na IBAN, który nam przekażesz. Wymiana i store credit to rozwiązania oferowane alternatywnie, dobrowolnie i dodatkowo względem Twoich praw ustawowych. Jeśli wysyłka w obie strony była bezpłatna, koszt wysyłki nie podlega zwrotowi; koszty zwrotu, jeśli przewidziane, ponosi klient (we Włoszech zwrot jest bezpłatny).
Potrzebujesz pomocy?
Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci w procedurze.