Wysyłki, Zwroty i Cła
Znajdziesz tu wszystkie informacje dotyczące wysyłek, zwrotów i ceł. Każde zamówienie realizujemy z dbałością, oferując przejrzyste metody dostawy i stały dostęp do śledzenia przesyłki.
Włochy
Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku. Aby wysyłka odbyła się tego samego dnia, zamówienie należy złożyć do godziny 12:00.
Bezpłatnie powyżej 149€ Standardowa 5€ Ekspresowa 7€ Priorytetowa 10€
| Metoda | Orientacyjne terminy | Koszt |
|---|---|---|
| Dostawa Standardowa | 1–3 dni robocze | €5,00 (bezpłatnie we Włoszech od 149€ (w Unii Europejskiej od 299€)) |
| Dostawa Ekspresowa | 1–2 dni robocze | €7,00 |
| Dostawa Priorytetowa | 1 dzień roboczy | €10,00 |
Podane terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od lokalizacji oraz okresów szczytu sezonu.
Europa (UE)
Czas dostawy: 2–4 dni robocze
Koszt wysyłki: €10,00 (stała opłata)
Przewoźnik: DHL Express, UPS
Europa Zachodnia
| Kraj | Orientacyjne terminy |
|---|---|
| Francja | 2–3 dni robocze |
| Niemcy | 2–3 dni robocze |
| Hiszpania | 2–3 dni robocze |
| Portugalia | 3–4 dni robocze |
| Austria | 2–3 dni robocze |
| Belgia | 2–3 dni robocze |
| Holandia | 2–3 dni robocze |
| Luksemburg | 2–3 dni robocze |
Europa Wschodnia
| Kraj | Orientacyjne terminy |
|---|---|
| Polska | 3–4 dni robocze |
| Czechy | 3–4 dni robocze |
| Węgry | 3–4 dni robocze |
| Rumunia | 4–5 dni roboczych |
| Bułgaria | 4–5 dni roboczych |
| Chorwacja | 3–4 dni robocze |
| Słowenia | 2–3 dni robocze |
| Słowacja | 3–4 dni robocze |
Europa Północna
| Kraj | Orientacyjne terminy |
|---|---|
| Szwecja | 3–4 dni robocze |
| Dania | 3–4 dni robocze |
| Finlandia | 4–5 dni roboczych |
| Islandia | 5–7 dni roboczych |
Cła w UE: w przypadku przesyłek na terenie Unii Europejskiej nie obowiązują cła. Cena zapłacona przy kasie jest ostateczna.
Pozostałe kraje (Europa spoza UE i kierunki specjalne)
| Kraj | Orientacyjne terminy | Uwaga dotycząca ceł |
|---|---|---|
| Szwajcaria | 3–4 dni robocze | Możliwe cła i podatki ponoszone przez odbiorcę |
| Wielka Brytania | 3–5 dni roboczych | Możliwe cła i podatki ponoszone przez odbiorcę |
| Norwegia | 4–5 dni roboczych | Możliwe cła i podatki ponoszone przez odbiorcę |
| Irlandia | 3–4 dni robocze | UE: brak cła |
| Grecja | 4–5 dni roboczych | UE: brak cła |
| Malta | 4–5 dni roboczych | UE: brak cła |
| Cypr | 5–7 dni roboczych | UE: brak cła |
Uwaga: w przypadku przesyłek spoza UE (np. do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii) mogą zostać naliczone cła i podatki importowe, które ponosi odbiorca, zgodnie z przepisami kraju docelowego.
Reszta świata
Czas dostawy: 5–10 dni roboczych
Koszt wysyłki: obliczany przy kasie
Przewoźnik: DHL Express, FedEx
Ameryka Północna
Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk — 5–7 dni roboczych
Bliski Wschód
Zjednoczone Emiraty Arabskie, Katar, Arabia Saudyjska, Kuwejt — 5–7 dni roboczych
Azja
Japonia, Korea Południowa, Singapur, Hongkong — 6–8 dni roboczych
Oceania
Australia, Nowa Zelandia — 7–10 dni roboczych
Ważne: w przypadku przesyłek międzynarodowych spoza UE cła, podatki importowe i opłaty celne ponosi odbiorca; ich wysokość zależy od kraju.
Zwroty
Zwrot jest prosty i przeprowadzany krok po kroku. Produkt należy zwrócić w nienaruszonym, nieużywanym stanie, wraz z oryginalnym opakowaniem.
Procedura
Procedura jest taka sama w przypadku zwrotów i wymian. Rozpocznij zgłoszenie, podając adres e-mail i numer zamówienia. Numer znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Artykuły muszą być nigdy nieużywane, z oryginalnymi metkami i akcesoriami. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji. Zarówno produkt, jak i opakowanie muszą pozostać nienaruszone.
Płatność za pobraniem: tylko wymiana lub kredyt sklepowy.
Uszkodzony artykuł? Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin.
Ważne informacje
Śledzenie zamówienia
Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Możesz śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym na stronie kuriera lub w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie.
Godziny wysyłki
Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne zostaną wysłane w najbliższym dniu roboczym. Godzina graniczna wysyłki tego samego dnia: 12:00.
Dostawa do domu
Kurier podejmie próbę dostarczenia przesyłki na wskazany adres. W przypadku nieobecności otrzymasz instrukcje dotyczące odbioru lub ponownej dostawy, zgodnie z zasadami przewoźnika.
Pakowanie na prezent
Jeśli wybierzesz opcję pakowania na prezent, Twoje zamówienie zostanie starannie przygotowane w eleganckim pudełku Vittorio Citro. Faktura nie zostanie dołączona do przesyłki.
Moda i perfumy w jednym zamówieniu
Vittorio Citro to jeden z nielicznych włoskich butików, w których odzież luksusowa i niszowe perfumy są wysyłane w jednym zamówieniu, jedną przesyłką ekspresową na terenie całych Włoch. Zapachy są zabezpieczane w opakowaniu przeznaczonym do szkła.
Click & Collect
Wolisz odebrać zamówienie w butiku? Wybierz opcję „Odbiór w sklepie” podczas finalizacji zakupu. Otrzymasz powiadomienie, gdy zamówienie będzie gotowe (zwykle w ciągu 2–4 godzin). Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Odbiór w butiku.
Okresy specjalne
Black Friday, Boże Narodzenie i Wyprzedaż: w okresach wzmożonego ruchu czas dostawy może wydłużyć się o 1–2 dni robocze z powodu dużej liczby zamówień. Zalecamy dokonywanie zakupów z wyprzedzeniem.
Ta strona zawiera informacje dotyczące wysyłki, czasu dostawy, kosztów, zwrotów i opłat celnych Vittorio Citro Boutique. W przypadku zamówień w UE nie są naliczane opłaty celne przy dostawie. W przypadku miejsc docelowych poza UE ewentualne opłaty celne ponosi odbiorca.
Ta strona zawiera oficjalne informacje dotyczące wysyłki, zwrotów, czasu dostawy i opłat celnych Vittorio Citro Boutique we Włoszech, Europie i na całym świecie.