Pakalpojuma noteikumi un nosacījumi

Pārskats

Laipni lūdzam Vittorio Citro.

Šie Noteikumi un nosacījumi regulē piekļuvi tīmekļa vietnei xazqelvurin.digital, tās pārlūkošanu un lietošanu, kā arī Vittorio Citro tiešsaistē piedāvāto preču iegādi.

Termini “mēs”, “mūs”, “mūsu” un “Vittorio Citro” attiecas uz vietnes pārdevēju un pārvaldītāju. Termini “klients”, “lietotājs” vai “jūs” attiecas uz personu, kas piekļūst vietnei, to pārlūko, veic pasūtījumu vai izmanto pieejamos pakalpojumus.

Lietojot vietni, izveidojot kontu, veicot pasūtījumu vai pabeidzot pirkumu, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un pieņēmis šos Noteikumus un nosacījumus, Privātuma politiku, Sīkdatņu politiku, Sūtīšanas un piegādes politiku un Preču atgriešanas un naudas atmaksas politiku.

Ja nepiekrītat šiem Noteikumiem un nosacījumiem, aicinām jūs neizmantot vietni un neveikt pasūtījumus.

Informācija par pārdevēju

Vittorio Citro
Tīmekļa vietne: xazqelvurin.digital
E-pasts: info@xazqelvurin.digital
Tālrunis: +39 081 1972 3599
Klientu apkalpošanas laiks: pirmdiena–sestdiena 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Uzņēmuma nosaukums: Vittorio Citro Srl
Juridiskā adrese: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
PVN maksātāja numurs: 05556330651

1. Piemērošanas joma

Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti tiešsaistē vietnē xazqelvurin.digital.

Uz īpašiem nosacījumiem, akcijām, kampaņām, atlaižu kodiem, dāvanu kartēm vai tirdzniecības iniciatīvām var attiekties papildu noteikumi. Ja starp šiem Noteikumiem un konkrētas akcijas īpašajiem nosacījumiem pastāv pretruna, likumā pieļautajās robežās noteicošie ir akcijas īpašie nosacījumi.

Pirkumiem, kas veikti fiziskajā veikalā, tiek piemēroti nosacījumi, kas paziņoti butikā pirkuma brīdī.

2. Klients patērētājs un profesionāls klients

Šo Noteikumu izpratnē:

  • “patērētājs” ir fiziska persona, kas iegādājas preces nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko, komercdarbību, amatniecību vai profesionālo darbību, ja tāda tiek veikta;

  • “profesionāls klients” vai “uzņēmuma klients” ir persona, kas iegādājas preces savas saimnieciskās, komercdarbības, amatniecības vai profesionālās darbības ietvaros.

Klientam patērētājam tiek piemērota Itālijas Patērētāju kodeksā paredzētā aizsardzība, no kuras nav iespējams atkāpties.

Profesionālam klientam tiek piemērotas Itālijas Civilkodeksa normas un šie nosacījumi visplašākajā likumā pieļautajā apjomā.

3. Konts, personas dati un lietotāja atbildība

Lai veiktu pasūtījumu, var būt nepieciešams sniegt personas datus, norēķinu datus, tālruņa numuru, e-pasta adresi, piegādes adresi un maksājumu informāciju.

Klients apliecina, ka visi sniegtie dati ir patiesi, pareizi, pilnīgi un aktuāli.

Klients ir atbildīgs par:

  • piegādes adreses precizitāti;

  • tālruņa numura un e-pasta adreses pareizību;

  • gatavību saņemt ar pasūtījumu saistītus paziņojumus;

  • sava konta piekļuves datu glabāšanu;

  • jebkurām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa kontu.

Vittorio Citro neatbild par kavējumiem, nepiegādāšanu, sūtījumu glabāšanu, papildu izmaksām vai problēmām, ko radījuši klienta sniegtie kļūdainie, nepilnīgie vai novecojušie dati.

4. Preces, attēli un apraksti

Mēs apņemamies atspoguļot preces pēc iespējas precīzāk, izmantojot attēlus, aprakstus, sastāvu, krāsas, izmērus un detaļas.

Tomēr klients apzinās, ka:

  • krāsas var atšķirties atkarībā no ekrāna, ierīces, spilgtuma un izmantotajiem iestatījumiem;

  • nelielas krāsu atšķirības automātiski nav uzskatāmas par defektu vai neatbilstību;

  • attēlos var būt dekorācijas vai aksesuāri, kas nav iekļauti precē, ja vien nav norādīts citādi;

  • apraksti jebkurā laikā var tikt atjaunināti, papildināti vai laboti.

Ja rodas šaubas par preces izmēru, krāsu, piegulumu, sastāvu vai īpašībām, klients tiek aicināts sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pirms pirkuma pabeigšanas.

5. Preču pieejamība

Vietnē norādītā preču pieejamība tiek pastāvīgi atjaunināta, taču var rasties īslaicīga nesakritība vienlaicīgas pārdošanas tiešsaistē un fiziskajā butikā, inventarizācijas kļūdu, tehnisku problēmu vai sistēmu sinhronizācijas dēļ.

Ja pēc pasūtījuma veikšanas prece nav pieejama, Vittorio Citro informēs klientu un, ja iespējams, piedāvās:

  • samaksātās summas atmaksu;

  • aizstāšanu ar alternatīvu preci;

  • dāvanu karti, tikai tad, ja klients to izvēlas brīvprātīgi;

  • gaidīšanu līdz krājumu papildināšanai, ja tas ir iespējams.

Automātisks pasūtījuma saņemšanas apstiprinājums nav absolūta preces pieejamības garantija.

6. Cenas, kļūdas un akcijas

Cenas ir norādītas eiro un ietver PVN, ja vien nav norādīts citādi.

Piegādes izmaksas, iespējamās muitas nodevas, importa nodokļi, apstrādes izmaksas vai papildu pakalpojumi tiek norādīti atsevišķi, ja tie ir piemērojami.

Cenas, atlaides un akcijas var tikt mainītas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma.

Acīmredzamas cenas kļūdas, tehniskas kļūdas, darbības traucējuma, neparasti piemērotas akcijas vai cenas, kas acīmredzami neatbilst preces patiesajai vērtībai, gadījumā Vittorio Citro patur tiesības:

  • atcelt pasūtījumu;

  • apturēt tā izpildi;

  • sazināties ar klientu, lai apstiprinātu pareizo cenu;

  • pilnībā atmaksāt jau samaksāto summu.

Klients nevar pieprasīt tāda pasūtījuma izpildi, kura pamatā ir acīmredzama, tehniska vai atpazīstama kļūda.

7. Atlaižu kodi un akcijas

Atlaižu kodi ir personiski, nav apvienojami, ja vien nav norādīts citādi, nav konvertējami naudā un ir izmantojami saskaņā ar to izsniegšanas brīdī norādītajiem nosacījumiem.

Vittorio Citro patur tiesības anulēt atlaižu kodus vai atteikt to izmantošanu šādos gadījumos:

  • nepareiza izmantošana;

  • ļaunprātīga izmantošana;

  • dublēšana;

  • neatļauta izplatīšana;

  • tehniska kļūda;

  • izmantošana pretēji akcijas nosacījumiem.

Atlaižu kodus nevar piemērot ar atpakaļejošu spēku jau noslēgtiem pasūtījumiem.

8. Pasūtījuma noslēgšana

Kad klients nosūta pasūtījumu, viņš iesniedz piedāvājumu iegādāties preci.

Pasūtījums uzskatāms par Vittorio Citro pieņemtu tikai pēc pieņemšanas apstiprinājuma, maksājuma pārbaudes, preces pieejamības pārbaudes un sagatavošanas uzsākšanas.

Vittorio Citro patur tiesības atteikt, apturēt vai atcelt pasūtījumu, arī pēc automātiskā apstiprinājuma nosūtīšanas, šādos gadījumos:

  • prece nav pieejama;

  • cenas kļūda;

  • kļūda aprakstā;

  • nepilnīgi vai nepārbaudāmi dati;

  • neautorizēts maksājums;

  • aizdomas par maksāšanas līdzekļa krāpniecisku izmantošanu;

  • iepriekšēji strīdi, maksājumu apstrīdējumi (chargeback), sūtījumu neizņemšana, neparasta preču atgriešana vai neatbilstoša rīcība;

  • pasūtījums veikts neatļautas tālākpārdošanas nolūkā;

  • piegāde nav iespējama;

  • šo Noteikumu pārkāpums.

Ja mēs atceļam pasūtījumu, jau samaksātā summa tiks atmaksāta, izmantojot izmantoto maksājuma veidu, ja vien nav panākta cita likumā atļauta vienošanās.

9. Maksājumi

Pieejamie maksājuma veidi ir norādīti norēķinu lapā.

Klients apliecina, ka ir tiesīgs izmantot izvēlēto maksājuma veidu un ka sniegtā informācija ir pareiza un likumīga.

Neautorizēta, aizdomīga, noraidīta, atsaukta vai apstrīdēta maksājuma gadījumā Vittorio Citro var apturēt pasūtījumu, to atcelt vai pieprasīt papildu pārbaudes.

Vittorio Citro patur tiesības pieprasīt dokumentus vai klienta identitātes apstiprinājumu, ja tas nepieciešams, lai novērstu krāpšanu, nepareizu izmantošanu vai neautorizētus maksājumus.

10. Apmaksa piegādes brīdī

Apmaksai piegādes brīdī, ja tā ir pieejama, nepieciešama Vittorio Citro piekrišana.

Vittorio Citro patur tiesības atslēgt, atteikt vai ierobežot pēcmaksu šādos gadījumos:

  • pasūtījumi par lielu summu;

  • nepārbaudāmas adreses;

  • iepriekšēja sūtījumu neizņemšana;

  • iepriekš atteikti pasūtījumi;

  • neparasta rīcība;

  • īpaši pieprasītas, delikātas vai ierobežotā daudzumā pieejamas preces.

Ja pasūtījums apmaksāts ar pēcmaksu un pēc tam apstiprināta preces atgriešana, atmaksa skaidrā naudā nav paredzēta.

Atmaksu var veikt ar bankas pārskaitījumu uz tā klienta IBAN kontu, kurš veica pasūtījumu, pēc nepieciešamo datu paziņošanas.

Alternatīvi pēc klienta pieprasījuma var tikt izsniegta dāvanu karte vai veikta izmēra, krāsas vai preces maiņa, ja tas ir iespējams.

11. Krāpšanas novēršanas un drošības pārbaudes

Lai aizsargātu klientus, uzņēmumu un maksājumu sistēmas, Vittorio Citro var veikt saņemto pasūtījumu krāpšanas novēršanas pārbaudes.

Piemēram, pārbaudīti var tikt:

  • norēķinu dati;

  • piegādes adrese;

  • IP adrese;

  • tālruņa numurs;

  • maksājuma veids;

  • maksātāja un saņēmēja atbilstība;

  • pasūtījumu, preču atgriešanas, strīdu vai maksājumu apstrīdējumu (chargeback) vēsture.

Augsta riska, neparasta pasūtījuma vai aizdomu par maksāšanas līdzekļa neatļautu izmantošanu gadījumā Vittorio Citro var apturēt vai atcelt pasūtījumu un atmaksāt jau samaksāto summu.

12. Nosūtīšana un piegāde

Vietnē norādītie nosūtīšanas un piegādes termiņi ir aplēses, kuru pamatā ir kurjeru parastais darbības laiks.

Vittorio Citro neatbild par kavējumiem, ko izraisījuši:

  • kurjeri;

  • streiki;

  • laikapstākļi;

  • augstās sezonas periodi;

  • svētku dienas;

  • loģistikas pārslodze;

  • muitas pārbaudes;

  • nepārvaramas varas apstākļi;

  • klienta norādīta kļūdaina vai nepilnīga adrese;

  • saņēmēja prombūtne;

  • klienta nesadarbošanās ar kurjeru.

Klientam ir pienākums sekot līdzi sūtījumam un būt pieejamam piegādes saņemšanai.

13. Kļūdaina adrese, nepiegādāšana un sūtījuma glabāšana

Klients ir atbildīgs par pasūtījuma laikā ievadītās piegādes adreses precizitāti.

Kļūdainas vai nepilnīgas adreses, saņēmēja prombūtnes, sūtījuma neizņemšanas, piegādes atteikuma vai neizņemta glabājamā sūtījuma gadījumā Vittorio Citro var pieprasīt samaksu vai ieturēt no atmaksas iespējamās izmaksas par:

  • nosūtīšanu;

  • atgriešanu sūtītājam;

  • atkārtotu nosūtīšanu;

  • glabāšanu;

  • lietas apstrādi;

  • kurjera piemērotās maksas.

Ja sūtījums tiek atgriezts klienta vainas dēļ, Vittorio Citro var atcelt pasūtījumu un atmaksāt pienākošos summu, atskaitot radušās izmaksas, likumā pieļautajās robežās.

14. Riska pāreja

Pasūtījumiem, ko veikuši klienti patērētāji, preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz klientu brīdī, kad klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst preci fiziskā valdījumā.

Ja klients patstāvīgi izvēlas kurjeru, kas nav neviens no Vittorio Citro piedāvātajiem, risks pāriet uz klientu brīdī, kad prece tiek nodota klienta izvēlētajam kurjeram.

Pasūtījumiem, ko veikuši profesionāli vai uzņēmumu klienti, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās, risks pāriet uz klientu brīdī, kad prece tiek nodota kurjeram.

15. Bojāta piegāde vai sūtījuma anomālijas

Piegādes brīdī klientam rūpīgi jāpārbauda sūtījuma stāvoklis.

Ja sūtījums ir bojāts, samircis, atvērts, saspiests, ar tā satura aizskaršanas pazīmēm vai ar redzamām anomālijām, klientam:

  • jāpieņem sūtījums ar konkrētu iebildumu, norādot iebilduma iemeslu;

  • jānofotografē sūtījums pirms tā atvēršanas;

  • jānofotografē sūtījuma uzlīme;

  • jāsaglabā iepakojums, kaste un iekšējie materiāli;

  • nekavējoties jāsazinās ar mums.

Vispārīgs ieraksts “pieņemu ar iebildumu” var nebūt pietiekams, lai iesniegtu efektīvu pretenziju kurjeram. Ieteicams norādīt redzamo bojājumu, piemēram, “saspiests sūtījums”, “atvērts sūtījums”, “samircis sūtījums”, “bojāta līmlente”.

Klientam jāpaziņo mums par transportēšanas bojājumiem, trūkstošām precēm vai anomālijām 48 stundu laikā pēc piegādes, nosūtot fotoattēlus un problēmas aprakstu.

Paliek spēkā likumā paredzētās patērētāja tiesības, no kurām nav iespējams atkāpties.

16. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Klientam patērētājam ir tiesības atteikties no pirkuma piemērojamajos tiesību aktos paredzētajos termiņos.

Vittorio Citro piedāvā preču atgriešanas politiku 30 dienu laikā no pasūtījuma datuma (jebkurā gadījumā ne mazāk kā 14 dienas no piegādes, kas paredzētas likumiskajām atteikuma tiesībām) saskaņā ar Preču atgriešanas un naudas atmaksas politikā norādītajiem nosacījumiem.

Preču atgriešanas procedūra jāuzsāk, izmantojot tiešsaistes veidlapu, kas pieejama:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

Atgriešanas pieprasījums automātiski nenozīmē atmaksas apstiprināšanu.

Katrai atgrieztajai precei, saņemot to mūsu noliktavā, tiks veikta kvalitātes pārbaude.

Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar preci citādi, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās raksturu, īpašības, izmēru, piegulumu un darbību.

17. Preču atgriešanas būtiskie nosacījumi

Prece jāatgriež:

  • neskarta;

  • nelietota;

  • nemazgāta;

  • nebojāta;

  • bez smakām, traipiem, kosmētikas, dezodoranta, smaržu vai lietošanas pēdām;

  • ar oriģinālajām birkām;

  • ar plombām, piederumiem, putekļu maisiņu, kasti, iepakojumu un oriģinālajiem materiāliem, ja tādi ir.

Apavus drīkst pielaikot tikai uz tīrām un sausām virsmām.

Preces ar netīrām, notraipītām, saskrāpētām zolēm vai ar acīmredzamām lietošanas pēdām netiks uzskatītas par neskartām.

18. Oriģinālie iepakojumi, kastes un atgriešanas sūtījuma iepakojums

Zīmola oriģinālais iepakojums, tostarp apavu kaste, ir preces neatņemama sastāvdaļa.

Oriģinālo kasti nedrīkst izmantot kā ārējo iepakojumu atgriešanas sūtījumam.

Klientam oriģinālā kaste jāievieto papildu aizsargiepakojumā, piemēram, neitrālā kastē, piemērotā sūtījumu aploksnē vai citā transportēšanai piemērotā iesaiņojumā.

Uz oriģinālā iepakojuma nedrīkst tieši uzlīmēt vai uzlikt:

  • sūtījuma uzlīmes;

  • līmlenti;

  • uzrakstus;

  • plombas;

  • līmi;

  • skavas;

  • pārvadājuma dokumentus;

  • jebkādu materiālu, kas var izmainīt, notraipīt vai sabojāt iepakojumu.

Ja oriģinālā kaste ir izmantota kā ārējais iepakojums, uz tās ir uzlīmes, līmlente, uzraksti, tā ir deformēta, saplēsta, netīra vai bojāta, Vittorio Citro patur tiesības samazināt atmaksu proporcionāli preces un tās iepakojuma vērtības samazinājumam.

Samazinājumu var piemērot arī tad, ja prece ir fiziski neskarta, bet oriģinālā iepakojuma bojājuma dēļ to vairs nevar pārdot kā jaunu.

19. Preču atgriešanas izmaksas

Atgriešanas sūtījuma izmaksas ir norādītas Preču atgriešanas un naudas atmaksas politikā.

Izņemot gadījumus, kad konstatēts, ka prece ir nepareiza, ar defektu vai bojāta, tiešās preču atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedz klients, un tās var tikt ieturētas no galīgās atmaksas.

Itālija: preču atgriešana bez maksas. Eiropas Savienība: izmaksas ir vienādas ar standarta piegādes izmaksām uz piegādes valsti saskaņā ar Informācijā par piegādi norādītajiem tarifiem.

20. Neatļauta, novēlota vai neatbilstoša preču atgriešana

Preces, kas atgrieztas bez atļaujas, pēc termiņa, bez identifikācijas datiem vai neatbilstoši saņemtajiem norādījumiem, var netikt pieņemtas.

Neatļautas, novēlotas vai neatbilstošas atgriešanas gadījumā prece tiks glabāta mūsu noliktavā 30 dienas no paziņojuma klientam.

Šajā laikā klients var pieprasīt preces atgriešanu uz sava rēķina.

Ja pēc 30 dienu termiņa beigām nav saņemti norādījumi, prece nav izņemta vai nav samaksātas atpakaļ nosūtīšanas izmaksas, Vittorio Citro patur tiesības rīkoties ar preci saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un piemērot iespējamās glabāšanas, apstrādes un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

21. Preces, kuras nevar atgriezt

Higiēnas, drošības, personalizācijas apsvērumu vai preces rakstura dēļ dažas preces nevar atgriezt vai tās var atgriezt tikai tad, ja tās ir neskartas, aizzīmogotas un nelietotas.

Izņemot gadījumus, kad konstatēts defekts vai neatbilstība, nevar atgriezt:

  • peldkostīmus un apakšveļu, ja tie pielaikoti tiešā saskarē ar ādu, ja tiem nav higiēnas plombas vai plomba ir bojāta;

  • smaržas, kosmētiku un aizzīmogotas preces, ja tās ir atvērtas, lietotas, bez celofāna vai ar bojātu iepakojumu;

  • personalizētas, pārveidotas vai pēc klienta pasūtījuma izgatavotas preces;

  • lietotas, mazgātas, izmainītas vai bojātas preces;

  • preces bez birkām, plombām, piederumiem vai oriģinālā iepakojuma, ja šie elementi ir preces neatņemama sastāvdaļa.

22. Naudas atmaksa

Atmaksa tiek apstrādāta pēc atgrieztās preces saņemšanas un kvalitātes pārbaudes pabeigšanas.

Vittorio Citro var aizturēt atmaksu, līdz ir saņēmis atgriezto preci vai līdz klients ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Pēc preces atgriešanas apstiprināšanas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pirkumam, ja vien nav panākta cita likumā atļauta vienošanās.

Pēcmaksas gadījumā atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu uz tā klienta IBAN kontu, kurš veica pasūtījumu, ja vien klients brīvprātīgi neizvēlas apmaiņu vai dāvanu karti.

Faktiskā naudas ieskaitīšana ir atkarīga no bankas, karšu sistēmas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja tehniskajiem termiņiem.

23. Sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas

Atsakoties no visa pasūtījuma, tiks atmaksātas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem pienākošās summas.

Netiks atmaksātas papildu izmaksas, ko klients tieši izvēlējies par piegādes veidiem, kas atšķiras no lētākās pieejamās standarta piegādes, piemēram, ekspress, prioritāro, apdrošināto piegādi vai īpašiem pakalpojumiem.

24. Preces ar defektu, nepareizas vai bojātas preces

Ja klients saņem nepareizu, bojātu preci vai preci ar defektu, viņam 48 stundu laikā pēc piegādes jāsazinās ar Vittorio Citro, nosūtot:

  • pasūtījuma numuru;

  • preces fotoattēlus;

  • ārējā iepakojuma fotoattēlus;

  • sūtījuma uzlīmes fotoattēlu;

  • detalizētu problēmas aprakstu.

Savlaicīgs paziņojums ir nepieciešams, lai varētu pārbaudīt notikušo un, ja nepieciešams, uzsākt lietu ar kurjeru.

Ja konstatēts defekts, kļūda vai bojājums, par ko atbild Vittorio Citro vai Vittorio Citro organizētais pārvadājums, klientam ir tiesības uz piemērojamajos tiesību aktos paredzētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem.

Paliek spēkā tiesības, kas izriet no preču atbilstības likumiskās garantijas.

25. Preču atbilstības likumiskā garantija

Patērētājiem pārdotajām precēm tiek piemērota spēkā esošajos tiesību aktos paredzētā preču atbilstības likumiskā garantija.

Likumiskā garantija attiecas uz neatbilstībām, kas pastāvējušas preces piegādes brīdī, un tiek piemērota likumā noteiktajās robežās.

Garantija, piemēram, neattiecas uz:

  • bojājumiem, ko izraisījusi nepareiza lietošana;

  • parastu nolietojumu;

  • nejaušiem bojājumiem;

  • mazgāšanu, kas neatbilst norādījumiem;

  • nepiemērotu uzglabāšanu;

  • neatļautiem pārveidojumiem vai remontiem;

  • klienta nodarītiem bojājumiem;

  • dabiskām materiālu, ādas, audumu vai rokdarba apstrādes atšķirībām, kas nav uzskatāmas par defektu.

Lai iesniegtu garantijas pieprasījumu, klientam jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un pievienojot skaidrus preces fotoattēlus.

26. Izmēra, krāsas vai preces maiņa

Izmēra, krāsas vai preces maiņa ir atkarīga no preces pieejamības.

Lai nodrošinātu vēlamās preces pieejamību, iesakām iesniegt jaunu atgriešanas pieprasījumu un veikt jaunu pasūtījumu.

Apmaiņu var veikt klientu apkalpošanas dienesta norādītajā kārtībā.

27. Dāvanu kartes un kredīts

Dāvanu kartes, ja tādas ir izsniegtas, var izmantot tikai vietnē xazqelvurin.digital, ja vien nav norādīts citādi.

Dāvanu kartes nav apmaināmas pret skaidru naudu, izņemot likumā skaidri paredzētos gadījumus.

Ja tiek atgriezts ar dāvanu karti apmaksāts pasūtījums, atmaksa var tikt ieskaitīta dāvanu kartes vai līdzvērtīga kredīta veidā.

28. Strīdi, maksājumu apstrīdēšana (chargeback) un pienākums sadarboties

Ja rodas problēmas saistībā ar pasūtījumu, piegādi, maksājumu, preču atgriešanu vai naudas atmaksu, klients tiek aicināts nekavējoties sazināties ar Vittorio Citro, pirms iesniegt pretenzijas bankām, maksājumu sistēmām, PayPal vai citiem pakalpojumu sniedzējiem.

Pretenzijas vai maksājuma apstrīdējuma (chargeback) iesniegšana neaptur klienta pienākumu sadarboties, sniedzot informāciju, fotoattēlus, dokumentus, paziņojumus un jebkuru citu informāciju, kas noderīga pareizai faktu noskaidrošanai.

Maksājuma apstrīdējuma (chargeback), nepamatotas pretenzijas, nepatiesu paziņojumu, neatbilstošas preču atgriešanas, preces neatgriešanas vai maksājumu procedūru ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā Vittorio Citro patur tiesības iesniegt visu pieejamo dokumentāciju, tostarp:

  • pasūtījuma apstiprinājumu;

  • maksājuma pierādījumu;

  • sūtījuma datus;

  • piegādes pierādījumu;

  • e-pasta vai tērzēšanas sarakstes ierakstus;

  • atgriešanas pieprasījumu;

  • klientam nosūtītos atgriešanas norādījumus;

  • nosūtītās preces fotoattēlus vai video;

  • atgrieztās preces fotoattēlus vai video;

  • kvalitātes pārbaudes dokumentāciju;

  • ar pasūtījumu saistīto notikumu hronoloģiju.

Vittorio Citro turklāt patur tiesības likumā pieļautajās robežās ierobežot, apturēt vai atteikt turpmākus pasūtījumus klientiem, kuri iesnieguši ļaunprātīgas pretenzijas, nepamatotus maksājumu apstrīdējumus (chargeback), atkārtoti nav izņēmuši sūtījumus, veikuši neatbilstošu preču atgriešanu vai rīkojušies pretēji šiem Noteikumiem.

29. Dokumentāri pierādījumi un saziņa

Klients piekrīt, ka saziņa par pasūtījumu var notikt pa e-pastu, tālruni, SMS, WhatsApp, ar vietnes automātiskajiem paziņojumiem, preču atgriešanas portālā vai pa citiem klienta norādītajiem kanāliem.

Paziņojumi, kas nosūtīti uz klienta pasūtījuma laikā norādīto e-pasta adresi, uzskatāmi par pienācīgi nosūtītiem.

Vittorio Citro privātuma tiesību aktos pieļautajās robežās var glabāt dokumentāciju par pasūtījumiem, maksājumiem, sūtījumiem, preču atgriešanu, naudas atmaksu un strīdiem, lai aizsargātu savas tiesības, novērstu krāpšanu un risinātu iespējamos strīdus.

30. Vietnes lietošana

Klients apņemas lietot vietni likumīgi, pareizi un saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Aizliegts:

  • izmantot vietni nelikumīgos nolūkos;

  • sniegt nepatiesus, nepilnīgus vai trešo personu datus bez atļaujas;

  • veikt krāpnieciskus pasūtījumus;

  • traucēt vietnes darbību;

  • mēģināt iegūt neatļautu piekļuvi;

  • bez atļaujas kopēt, iegūt vai atkārtoti izmantot saturu;

  • izmantot robotus, skrāpētājus, rāpuļprogrammas vai neatļautas automatizētas sistēmas;

  • publicēt aizskarošu, apmelojošu, nepatiesu vai kaitējošu saturu;

  • izmantot vietni tā, lai kaitētu Vittorio Citro, tā klientiem, piegādātājiem vai partneriem.

31. Intelektuālais īpašums

Viss vietnē xazqelvurin.digital esošais saturs, tostarp teksti, attēli, grafika, logotipi, video, izkārtojums, apraksti, fotogrāfijas, vizuālie elementi, kods, dizains un redakcionālais saturs, ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesību normām.

Vietnes satura reproducēšana, kopēšana, izplatīšana, mainīšana, publicēšana, iegūšana, skrāpēšana vai neatļauta izmantošana ir aizliegta.

Vietnē xazqelvurin.digital pārdoto zīmolu preču zīmes pieder to attiecīgajiem īpašniekiem, un tās tiek izmantotas tikai tirgoto preču identificēšanai.

32. Atsauksmes, komentāri un klienta iesniegtais saturs

Klients var iesniegt atsauksmes, komentārus, attēlus, ieteikumus vai citu saturu, ja vietne to paredz.

Klients garantē, ka šis saturs:

  • ir patiess;

  • nepārkāpj trešo personu tiesības;

  • nav apmelojošs, aizskarošs, nelikumīgs vai maldinošs;

  • nesatur vīrusus, surogātpastu vai kaitīgu saturu.

Vittorio Citro patur tiesības moderēt, dzēst vai nepublicēt saturu, ko tas uzskata par neatbilstošu, aizskarošu, nepatiesu, nebūtisku, krāpniecisku vai pretēju šiem Noteikumiem.

33. Trešo personu saites un pakalpojumi

Vietnē var būt trešo personu nodrošinātas saites, integrācijas, rīki vai pakalpojumi, tostarp maksājumu, piegādes, atsauksmju, mārketinga, analītikas sistēmas, sociālie tīkli un tehnoloģiskās platformas.

Vittorio Citro neatbild par saturu, pakalpojumiem, darbības traucējumiem, kļūdām, kavējumiem, zaudējumiem vai datu apstrādi, ko veic neatkarīgas trešās personas.

Uz trešo personu pakalpojumu izmantošanu var attiekties attiecīgo pakalpojumu sniedzēju īpaši noteikumi un politikas.

34. Shopify

Vietne xazqelvurin.digital var tikt pārvaldīta, izmantojot Shopify infrastruktūru vai citus tehnoloģiju piegādātājus.

Visi pārdošanas darījumi, kas veikti vietnē xazqelvurin.digital, tiek noslēgti tieši ar Vittorio Citro, ja vien nav norādīts citādi.

Shopify un citi tehnoloģiju piegādātāji neatbild par precēm, pasūtījumiem, piegādi, preču atgriešanu, naudas atmaksu vai komerciālajām attiecībām starp klientu un Vittorio Citro.

35. Privātums un sīkdatnes

Personas datu apstrādi regulē vietnē publicētā Privātuma politika un Sīkdatņu politika.

Veicot pasūtījumu vai lietojot vietni, klients apliecina, ka ir iepazinies ar attiecīgajām politikām.

36. Atbildības ierobežojums

Likumā pieļautajās maksimālajās robežās Vittorio Citro neatbild par:

  • kavējumiem, kas nav tieši attiecināmi uz Vittorio Citro;

  • kurjeru pakalpojumu traucējumiem;

  • īslaicīgiem tehniskiem darbības traucējumiem;

  • kļūdām, ko radījuši klienta sniegtie kļūdainie dati;

  • vietnes īslaicīgu nepieejamību;

  • krāsu atšķirībām, ko rada ierīces vai ekrāni;

  • netiešiem zaudējumiem, zaudētām iespējām, negūtu peļņu vai izrietošiem zaudējumiem;

  • nepārvaramas varas apstākļiem.

Šis ierobežojums neizslēdz un neierobežo patērētāja tiesības, no kurām nav iespējams atkāpties, preču atbilstības likumisko garantiju vai atbildību gadījumos, kad to saskaņā ar likumu nevar izslēgt.

37. Nepārvarama vara

Vittorio Citro neatbild par kavējumiem vai saistību neizpildi, ko izraisījuši notikumi ārpus tā saprātīgas kontroles, tostarp, piemēram:

  • streiki;

  • dabas katastrofas;

  • ugunsgrēki;

  • plūdi;

  • kari;

  • pandēmijas;

  • iestāžu lēmumi;

  • transporta blokādes;

  • elektroenerģijas vai tīkla pārtraukumi;

  • trešo personu piegādātāju darbības traucējumi;

  • ar muitu saistīti notikumi;

  • kurjeru radīti iemesli.

Šādos gadījumos pasūtījumu izpildes, nosūtīšanas vai piegādes termiņi var aizkavēties.

38. Noteikumu grozījumi

Vittorio Citro patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt, grozīt vai aizstāt šos Noteikumus un nosacījumus.

Pasūtījumam piemērojamā versija ir tā, kas publicēta vietnē pirkuma brīdī, izņemot grozījumus, ko nosaka likums vai kas ir klientam labvēlīgāki.

Klients tiek aicināts periodiski apmeklēt šo lapu.

39. Daļēja spēkā neesamība

Ja kāds šo Noteikumu noteikums tiktu atzīts par spēkā neesošu, nederīgu vai neefektīvu, šis noteikums tiks piemērots likumā pieļautajās maksimālajās robežās vai uzskatīts par nodalītu no pārējiem noteikumiem.

Pārējie noteikumi paliek pilnībā spēkā.

40. Piemērojamie tiesību akti un piekritīgā tiesa

Šos Noteikumus regulē Itālijas tiesību akti.

Klientiem patērētājiem piekritīgā tiesa ir patērētāja dzīvesvietas vai domicila tiesa, ja tā atrodas Itālijas valsts teritorijā, piemērojamajos tiesību aktos paredzētajās robežās.

Profesionāliem klientiem, uzņēmumiem vai personām, kas iepērkas ar PVN maksātāja numuru, ekskluzīvi piekritīgā tiesa ir Nocera Inferiore (SA) tiesa, ja vien likums neparedz citādi.

41. Strīdu izšķiršana

Strīdu gadījumā klients var sazināties ar Vittorio Citro, izmantojot sadaļā “Kontaktinformācija” norādīto kontaktinformāciju.

Patērētājiem joprojām ir pieejami piemērojamajos tiesību aktos paredzētie aizsardzības līdzekļi, tostarp alternatīvas strīdu izšķiršanas mehānismi, ja tādi ir paredzēti.

42. Patērētāja tiesību, no kurām nav iespējams atkāpties, prioritāte

Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos nav paredzēts, lai izslēgtu, ierobežotu vai aizskartu patērētājam Itālijas un Eiropas tiesību aktos piešķirtās tiesības, no kurām nav iespējams atkāpties.

Ja kāds noteikums tiktu interpretēts pretrunā šīm tiesībām, tas uzskatāms par piemērojamu tikai likumā pieļautajās robežās.

43. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par šiem Noteikumiem un nosacījumiem, pasūtījumiem, piegādi, preču atgriešanu vai naudas atmaksu varat sazināties ar mums, izmantojot šādu kontaktinformāciju:

Vittorio Citro
E-pasts: info@xazqelvurin.digital
Tālrunis: +39 081 1972 3599
Klientu apkalpošanas laiks: pirmdiena–sestdiena 10:00-13:30 | 16:30-20:30