Vittorio Citro Boutique
Returneringer og ombytninger
Anmod om returnering eller ombytning online på få trin. Før du fortsætter, skal du kontrollere de vigtigste betingelser.
Perioden løber fra leveringsdatoen og omfatter de 14 dages fortrydelsesret, der er fastsat ved lov.
Varen skal returneres intakt i alle dele, inklusive de originale æsker og emballager (f.eks. skoæsker), som udgør en integreret del af produktet. Der må ikke være skader, tape eller mærkater påført direkte på den originale emballage, som aldrig må bruges som forsendelsesemballage.
Produktet skal være nyt, komplet med tilbehør og med de originale mærker fastgjort. Tøj skal foldes sammen og pakkes omhyggeligt i den originale emballage, så det ikke beskadiges under returtransporten.
For ordrer betalt ved levering sker refusionen ved fortrydelse via bankoverførsel til det IBAN-nummer, du oplyser. Alternativt kan du vælge ombytning eller tilgodebevis.
Efter modtagelse og kontrol af returneringen. Beløbet kan tage yderligere 3-5 hverdage at blive krediteret.
Italien gratis · Europa €10,00 · Resten af verden €15,00.
Sådan fungerer det
Indtast ordreoplysningerne, og vælg mellem returnering, ombytning, tilgodebevis eller refusion.
Efter anmodningen modtager du instruktionerne og returlabelen.
Aflever pakken hos et BRT-Fermopoint. Find det nærmeste sted .
Tilgængelige løsninger
Du kan ombytte varen til en anden størrelse eller farve, hvis den er tilgængelig.
Du modtager en kode svarende til det returnerede beløb, gyldig i 12 måneder.
Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode. For ordrer med betaling ved levering sker den via bankoverførsel til det IBAN-nummer, du oplyser.
Nyttige oplysninger
Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af badetøj og undertøj, hvis det er prøvet direkte mod huden, samt åbnede parfumer eller kosmetik, eller varer med fjernet forsegling og personaliserede varer.
Beskadiget eller forkert vare
Kontakt os inden for 48 timer efter leveringen, og send billeder af produktet. Hvis varen er forkert eller beskadiget, modtager du fuld tilbagebetaling og gratis levering.
Alternativ transportør
Du kan benytte en anden transportør end BRT, men omkostninger og risici afholdes af dig. Vi anbefaler altid forsendelser med tracking og forsikring.
Returneringer efter 30 dage
Returneringen accepteres ikke. Varen opbevares på vores lager i 30 dage og kan derefter afhentes for egen regning.
Tilbagebetaling for ordrer med betaling ved levering
For køb betalt kontant ved levering sker tilbagebetalingen ved fortrydelse via bankoverførsel til det IBAN-nummer, du oplyser til os, inden for de angivne frister. Alternativt kan du anmode om at få varen ombyttet eller modtage et gavekort (store credit) af samme værdi.
Fortrydelsesret og forbrugerbeskyttelse
Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter leveringen uden at angive nogen begrundelse i henhold til forbrugerlovgivningen (lovdekret 206/2005, artikel 52 og følgende, som gennemfører direktiv 2011/83/EU). Ved fortrydelse foretages tilbagebetalingen i penge via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, og omfatter den oprindeligt betalte standardlevering; for ordrer med betaling ved levering kan tilbagebetalingen ikke ske elektronisk, og den foretages derfor via bankoverførsel til det IBAN-nummer, du oplyser til os. Ombytning og store credit er alternative løsninger, som tilbydes frivilligt og ud over dine lovbestemte rettigheder. Hvis den oprindelige levering var gratis, ydes der ingen tilbagebetaling af leveringsomkostningerne; eventuelle returomkostninger afholdes af kunden (returfragt i Italien er gratis).
Har du brug for hjælp?
Vores kundeservice står til rådighed for at hjælpe dig med proceduren.