Ofte stillede spørgsmål

Er Vittorio Citro Boutique officiel forhandler?

Ja. Vittorio Citro Boutique er direkte autoriseret forhandler af de mærker, vi fører. Alle produkter, der findes i butikken og på xazqelvurin.digital, stammer fra direkte relationer til modehusene eller deres officielle distributører. Se siden Ægthed og officielle forhandlere for den komplette liste over autoriserede mærker.

Hvordan kan jeg være sikker på, at produkterne er originale?

Alle produkter er 100 % originale og leveres med officiel mærkegaranti, original emballage, etiketter, stregkoder og inkluderet tilbehør. Forsyningskæden kan spores og verificeres efter anmodning. Vittorio Citro Boutique benytter ikke dropshipping: Alle produkter håndteres fysisk på vores 500 m² store lager i Roccapiemonte (SA).

Hvor længe har I ført mærkerne i jeres katalog?

Nogle partnerskaber har varet i årtier: Dr. Martens og Adidas i over tredive år, Emporio Armani og Premiata i over ti år. Du kan læse hele historien om vores familie og relationerne til modehusene på siden Om os.

Hvad er leveringstiden i Italien?

Leveringer i Italien sker med ekspreskurér og ankommer normalt inden for 24/48 hverdage efter ordrebekræftelsen. Alle forsendelser kan spores via den kode, der sendes pr. e-mail, når pakken afsendes.

Sender I til udlandet?

Ja. Vi sender til hele Den Europæiske Union og adskillige lande uden for EU. Leveringstiden varierer fra 2 til 7 hverdage afhængigt af destinationen. Der opkræves ingen told for ordrer inden for EU. Flere oplysninger findes på Leveringstider.

Hvad koster leveringen?

Standardlevering i Italien starter ved 5 €. Ved ordrer over en grænse, der angives ved checkout, er leveringen gratis. Priserne for udlandet beregnes automatisk ved checkout ud fra destination og vægt.

Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du kan returnere produkter inden for 30 dage fra leveringsdatoen, forudsat at de er i perfekt stand og har mærker og original emballage. I Italien er returnering gratis. Returprocessen er guidet: Se flere oplysninger på siden Returnering.

Kan jeg bytte størrelse?

Ja. Du kan anmode om at bytte størrelse i forbindelse med returneringen, forudsat at varen er på lager. Hvis varen ikke er tilgængelig, udsteder vi en fuld refundering.

Er returnering gratis?

I Italien er returnering gratis. For andre destinationer varierer returomkostningerne afhængigt af afsenderlandet. De fuldstændige betingelser findes på siden Returnering. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel og betaling i rater via dedikerede tjenester, der angives ved checkout. Alle betalinger er beskyttet af certificerede sikkerhedssystemer.

Kan jeg betale i rater?

Ja. Ved checkout er der mulighed for betaling i rater for beløb, der opfylder tjenestens krav. Detaljer og betingelser vises under betalingen.

Kan jeg betale i butikken ved afhentning?

Ja. Ved at vælge afhentning i butik ved checkout kan du gennemføre betalingen direkte i butikken ved afhentning eller betale online på forhånd.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

For hvert brand findes der en dedikeret størrelsesguide på produktsiden. Vi tilbyder specifikke guides til de mest efterspurgte brands: Dr. Martens, UGG, Adidas, Lacoste, D.A.T.E., Orciani og flere. Hvis du er i tvivl, kan vores kundeservice give personlig rådgivning om pasformen på hver model baseret på vores direkte erfaring med de enkelte brands.

Er størrelserne italienske eller internationale?

På siden for hvert produkt finder du alle størrelsesækvivalenser mellem italienske, europæiske, britiske og amerikanske størrelser i henhold til brandets standard. For større præcision indeholder hver størrelsesguide mål i centimeter.

Kan jeg afhente min ordre i butikken?

Ja. Ved checkout kan du vælge afhentning i butik. Du modtager en notifikation, når ordren er klar i butikken på Via Sasso 1, Roccapiemonte (SA). Ved afhentning kan du også prøve produktet på stedet.

Hvad er butikkens åbningstider?

Vores butik er åben mandag til lørdag fra 9:30 — 13:30 og 16:30 — 20:30. Lukket søndag. Se alle oplysninger på siden Vores butik.

Kan jeg bestille en personlig konsultation?

Ja. Du kan bestille en aftale om en personlig konsultation med et medlem af vores team. Servicen er privat og giver dig mulighed for at få eksklusiv opmærksomhed ved valg af tøj, accessories og fodtøj. Kontakt nummeret +39 081 1972 3599 for at bestille.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte os telefonisk på nummeret +39 081 1972 3599 (du får svar fra den dedikerede telefonomstilling), via e-mail på info@vittoriocitro.com eller via siden Hjælp og kontakt.

Hvor lang tid tager det at få svar?

Forespørgsler modtaget via e-mail besvares generelt inden for 24 arbejdstimer. Telefoniske forespørgsler i butikkens åbningstid besvares med det samme.