Pravilnik o pošiljkah
Informacije o pošiljanju
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italija · ID za DDV IT05556330651
Posodobljeno 19. septembra 2026
Te informacije veljajo za naročila, oddana prek spleta na xazqelvurin.digital in povezanih spletnih mestih (med njimi vittoriocitro.fr). Navedeni stroški vključujejo DDV in so enaki tistim, ki so prikazani na blagajni pred potrditvijo naročila.
1. Kam pošiljamo
Pošiljamo v Italijo, San Marino in v države Evropske unije, v katerih je mogoče naročati prek našega spletnega mesta: državo dostave izberete na blagajni.
Ne pošiljamo na destinacije, za katere veljajo carinske formalnosti: Kanarski otoki, Ceuta, Melilla in države zunaj EU. Za pošiljke znotraj Evropske unije ni carin niti carinskih dajatev.
2. Italija
| Storitev | Čas dostave | Cena |
|---|---|---|
| Standardna (GLS) | 1-3 delovni dnevi | 5,00 € — brezplačna za naročila od 149 € |
| Prednostna ekspresna (GLS) | 1-2 delovna dneva | 7,00 € |
| Prevzem v butiku, Roccapiemonte (SA) | po naši potrditvi | brezplačno |
Ekspresna naročila imajo pri pripravi prednost: ob dnevih z velikim številom naročil jih zaključimo in predamo kurirju prva, standardna naročila pa lahko odidejo naslednji delovni dan. Ko je paket predan kurirju, po Italiji običajno potuje 1-2 delovna dneva.
V redkih primerih lahko dostava v Italiji traja 3-4 delovne dni; za manjše otoke, oddaljena območja in kraje, ki jih kurir ne oskrbuje vsak dan, je lahko čas dostave daljši.
3. Evropska unija
Standardna dostava z GLS, brezplačna za naročila od 299 € (ali enakovrednega zneska v lokalni valuti, navedenega spodaj), razen za območja iz razdelka 4.
| Cona | Države | Okvirni čas | Cena |
|---|---|---|---|
| 1 | Avstrija, Nemčija | 3-4 delovni dnevi | 8,90 € |
| 2 | Belgija, Francija, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Češka | 3-5 delovnih dni | 12,90 € · 57 PLN · 320 CZK |
| 3 | Danska, Portugalska, Slovaška, Španija, Madžarska | 4-6 delovnih dni | 16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF |
| 4 | Bolgarija, Hrvaška, Estonija, Grčija, Latvija, Litva, Romunija, Slovenija, Švedska | 5-7 delovnih dni | 20,90 € · 115 RON · 240 SEK |
| 5 | Ciper, Finska, Irska, Malta | 6-8 delovnih dni | 32,90 € |
Prag za brezplačno dostavo v lokalni valuti: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.
Seznam zajema države, ki jih pokriva naše omrežje: na blagajni se prikažejo le tiste, v katerih je prodaja aktivna.
4. Otoki in oddaljena območja
Za te destinacije kurir zaračunava višje tarife in brezplačna dostava ne velja:
| Destinacija | Cena |
|---|---|
| Balearski otoki | 35,00 € |
| Madeira | 50,00 € |
| Azori | 75,00 € |
5. Priprava in čas dostave
Naročila, potrjena do 12:00, od ponedeljka do petka, običajno odpošljemo isti dan (standardna naročila ob dnevih z velikim številom naročil naslednji delovni dan). Naročila, potrjena po 12:00, ob koncu tedna ali na praznik, odidejo prvi naslednji delovni dan. Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen italijanskih državnih praznikov in lokalnih praznikov v Roccapiemonte.
Navedeni časi dostave so okvirni in začnejo teči s predajo pošiljke kurirju. V obdobjih največjega prometa (Black Friday, božič, razprodaje) se lahko podaljšajo: v tem primeru vas o tem obvestimo na spletnem mestu. Pri naročilih, pri katerih je potrebno varnostno preverjanje plačila, lahko postopek traja en delovni dan dlje.
Najdaljši rok dostave. Dostava v vsakem primeru poteka v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če dostava ni izvedena v navedenem roku, lahko od nas zahtevate, da blago dostavimo v ustreznem dodatnem roku; če tudi ta ni upoštevan, lahko odstopite od pogodbe in brez kakršnih koli stroškov dobite povrnjen celoten plačani znesek (člen 61 italijanskega zakonika o varstvu potrošnikov).
6. Dostava in sledenje
Ko naročilo odide, prejmete e-poštno sporočilo s številko za sledenje GLS in povezavo za spremljanje pošiljke. Prek povezave kurirja lahko, kjer je storitev v vaši državi na voljo, izberete drug datum ali dostavo na prevzemno mesto oziroma v paketnik GLS.
Če vas ni doma, kurir poskusi dostaviti še enkrat in pusti obvestilo; paket nato ostane v hrambi na navedenem mestu za obdobje, ki ga določa kurir v vaši državi.
Naslov za dostavo. Spremenite ga lahko tako, da se obrnete na nas pred odpošiljanjem. Če se paket vrne zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, navedenega ob nakupu, ponovno pošiljanje plačate vi po ceni, navedeni v teh informacijah.
7. Kdo odgovarja za paket med prevozom
Do dostave paket potuje na naše tveganje: če se izgubi ali prispe poškodovan, nam to zgolj sporočite, za vse drugo s kurirjem pa poskrbimo mi. Tveganje preide na vas v trenutku, ko vi ali oseba, ki ste jo določili in ki ni prevoznik, fizično prevzamete blago, kot določa člen 63 italijanskega zakonika o varstvu potrošnikov.
Izjema je primer, ko sami izberete in pooblastite kurirja, ki ni med tistimi, ki jih ponujamo mi: v tem primeru tveganje preide ob izročitvi blaga temu kurirju.
8. Poškodovan ali nepopoln paket
Ob dostavi preverite, ali je embalaža nepoškodovana; če je vidno poškodovana, jo lahko sprejmete »s pridržkom«, kar navedete kurirju. Prosimo, da nam v 48 urah od dostave pišete na resi@xazqelvurin.digital ter navedete številko naročila in priložite fotografije embalaže in izdelka: hitra prijava nam omogoča, da takoj odpremo postopek pri kurirju in izdelek zamenjamo ali vam povrnemo kupnino.
Ta prošnja je namenjena hitrejši obravnavi in nikakor ne omejuje vaših zakonskih pravic, zlasti 24-mesečnega zakonskega jamstva za skladnost blaga.
9. Plačilo po povzetju
Plačilo po povzetju je na voljo samo za dostave v Italiji.
10. Kontakt
Pomoč strankam: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Ponedeljek-sobota 10:00-13:30 | 16:30-20:30