Vittorio Citro Boutique
Vračila in menjave
Vračilo ali menjavo lahko zahtevate prek spleta v nekaj korakih. Pred nadaljevanjem preverite glavne pogoje.
Obdobje začne teči z datumom dostave in vključuje zakonsko določenih 14 dni za odstop od pogodbe.
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan v vseh delih, vključno z originalnimi škatlami in embalažo (na primer škatlami za čevlje), ki so sestavni del izdelka. Ne sme biti poškodb, lepilnega traku ali etiket, prilepljenih neposredno na originalno embalažo, ki je nikoli ne smete uporabiti kot transportno embalažo.
Izdelek mora biti nov, skupaj z dodatki in originalnimi pritrjenimi etiketami. Oblačila je treba zložiti in skrbno zapakirati v originalno embalažo ter se med transportom vračila izogniti kakršnemu koli neustreznemu ravnanju.
Pri naročilih, plačanih po povzetju, se v primeru odstopa od pogodbe vračilo kupnine izvede z bančnim nakazilom na IBAN, ki nam ga boste posredovali. Lahko pa izberete menjavo ali dobroimetje v trgovini.
Po prejemu in pregledu vračila. Nakazilo lahko zahteva dodatne 3-5 delovnih dni.
Italija brezplačno · Evropa 10,00 € · Preostali svet 15,00 €.
Kako deluje
Vnesite podatke o naročilu in izberite med vračilom, menjavo, dobroimetjem v trgovini ali vračilom kupnine.
Po oddaji zahtevka boste prejeli navodila in etiketo za vračilo.
Paket odnesite na prevzemno mesto BRT-Fermopoint. Poiščite najbližje mesto .
Razpoložljive možnosti
Izdelek lahko zamenjate za drugo velikost ali barvo, če je na voljo.
Prejeli boste kodo v vrednosti vrnjenega zneska, veljavno 12 mesecev.
Vračilo kupnine se izvede na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo. Pri naročilih po povzetju se izvede z bančnim nakazilom na IBAN, ki nam ga boste posredovali.
Koristne informacije
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Iz higienskih razlogov ne sprejemamo vračil kopalk in spodnjega perila, če so bili pomerjeni v neposrednem stiku s kožo, odprtih parfumov in kozmetike ali izdelkov z odstranjenim pečatom ter personaliziranih izdelkov.
Poškodovan ali napačen izdelek
V 48 urah od dostave nas kontaktiraj in pošlji fotografije izdelka. V primeru napačnega ali poškodovanega izdelka boš prejel celotno povračilo in brezplačno dostavo.
Alternativni dostavljavec
Uporabiš lahko drugega dostavljavca namesto BRT, vendar stroške in tveganja kriješ sam. Vedno priporočamo sledene in zavarovane pošiljke.
Vračila po 30 dneh
Vračilo ne bo sprejeto. Izdelek bo 30 dni shranjen v našem skladišču, nato ga boš lahko prevzel na svoje stroške.
Vračilo za naročila po povzetju
Pri nakupih, plačanih z gotovino ob dostavi, se v primeru odstopa vračilo izvede z bančnim nakazilom na IBAN, ki nam ga boš sporočil, v navedenih rokih. Namesto tega lahko zahtevaš menjavo izdelka ali darilni bon (dobroimetje v trgovini) v enaki vrednosti.
Pravica do odstopa od pogodbe in varstvo potrošnikov
V skladu z Zakonikom o varstvu potrošnikov (zakonska uredba št. 206/2005, 52. člen in naslednji, s katero je bila prenesena Direktiva 2011/83/EU) imaš pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od dostave brez navedbe razloga. V primeru odstopa se vračilo izvede v denarju z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim pri nakupu, in vključuje prvotno plačane stroške standardne dostave; pri naročilih po povzetju, kjer elektronsko vračilo ni mogoče, se vračilo izvede z bančnim nakazilom na IBAN, ki nam ga boš sporočil. Menjava in dobroimetje v trgovini sta alternativni rešitvi, ponujeni prostovoljno in poleg tvojih zakonskih pravic. Če je bila začetna dostava brezplačna, stroški dostave niso predmet vračila; stroške vračila, kjer so predvideni, krije kupec (vračilo je v Italiji brezplačno).
Potrebuješ pomoč?
Naša služba za stranke ti je na voljo za pomoč pri postopku.