Pošiljke, vračila in carine

Tukaj najdeš vse informacije o pošiljkah, vračilih in carinah. Vsako naročilo obdelamo skrbno ter zagotavljamo jasne načine dostave in vedno razpoložljivo sledenje.

Časi odpreme Od ponedeljka do petka. Naročila po 12:00 odposlana prvi naslednji delovni dan.
Sledenje Številko za sledenje boš po e-pošti prejel takoj, ko bo naročilo odposlano.
EU = brez carine Pošiljke znotraj EU brez dodatnih carinskih stroškov ob dostavi.

Italija

Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Za odpremo še isti dan mora biti naročilo zaključeno do 12:00.

Brezplačno nad 149€ Standardna 5€ Hitra 7€ Prednostna 10€

Način Okvirni časi Strošek
Standardna dostava 1–3 delovni dnevi €5,00 (brezplačno v Italiji nad 149€ (v Evropski uniji nad 299€))
Hitra dostava 1–2 delovna dneva €7,00
Prednostna dostava 1 delovni dan €10,00

Časi so okvirni in se lahko razlikujejo glede na lokacijo in obdobja visoke sezone.


Evropa (EU)

Čas dostave: 2–4 delovni dnevi
Strošek dostave: €10,00 (fiksno)
Kurir: DHL Express, UPS

Zahodna Evropa

Država Okvirni časi
Francija 2–3 delovni dnevi
Nemčija 2–3 delovni dnevi
Španija 2–3 delovni dnevi
Portugalska 3–4 delovni dnevi
Avstrija 2–3 delovni dnevi
Belgija 2–3 delovni dnevi
Nizozemska 2–3 delovni dnevi
Luksemburg 2–3 delovni dnevi

Vzhodna Evropa

Država Okvirni časi
Poljska 3–4 delovni dnevi
Češka 3–4 delovni dnevi
Madžarska 3–4 delovni dnevi
Romunija 4–5 delovnih dni
Bolgarija 4–5 delovnih dni
Hrvaška 3–4 delovni dnevi
Slovenija 2–3 delovni dnevi
Slovaška 3–4 delovni dnevi

Severna Evropa

Država Okvirni časi
Švedska 3–4 delovni dnevi
Danska 3–4 delovni dnevi
Finska 4–5 delovnih dni
Islandija 5–7 delovnih dni

Carine v EU: za pošiljke znotraj Evropske unije carine niso predvidene. Cena, plačana ob zaključku nakupa, je dokončna.


Druge države (Evropa zunaj EU in posebne destinacije)

Država Okvirni časi Opomba o carinah
Švica 3–4 delovni dnevi Možne carine in davki v breme prejemnika
Združeno kraljestvo 3–5 delovnih dni Možne carine in davki v breme prejemnika
Norveška 4–5 delovnih dni Možne carine in davki v breme prejemnika
Irska 3–4 delovni dnevi EU: brez carine
Grčija 4–5 delovnih dni EU: brez carine
Malta 4–5 delovnih dni EU: brez carine
Ciper 5–7 delovnih dni EU: brez carine

Opomba: pri pošiljkah zunaj EU (npr. Švica, Združeno kraljestvo, Norveška) se lahko v skladu s predpisi namembne države zaračunajo carine in uvozni davki, ki jih krije prejemnik.


Preostali svet

Čas dostave: 5–10 delovnih dni
Strošek dostave: izračunan ob zaključku nakupa
Kurir: DHL Express, FedEx

Severna Amerika

Združene države Amerike, Kanada, Mehika — 5–7 delovnih dni

Bližnji vzhod

Združeni arabski emirati, Katar, Savdska Arabija, Kuvajt — 5–7 delovnih dni

Azija

Japonska, Južna Koreja, Singapur, Hongkong — 6–8 delovnih dni

Oceanija

Avstralija, Nova Zelandija — 7–10 delovnih dni

Pomembno: pri mednarodnih pošiljkah zunaj EU so carine, uvozni davki in stroški carinjenja v breme prejemnika ter se razlikujejo glede na državo.


Vračila

Vračilo je preprosto in vodeno. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Postopek

    Postopek je enoten za vračila in zamenjave. Zahtevo začni tako, da vneseš e-poštni naslov in številko naročila. Številko najdeš v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

    Vračila so mogoča v 30 dneh nerabljeni, z originalnimi etiketami dodatki . Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh

    Plačilo po povzetju: možna je le zamenjava ali dobropis.

    Je artikel poškodovan? Kontaktiraj nas v 48 urah.

    NADALJUJ Z VRAČILOM


    Pomembne informacije

    Sledenje naročilu

    Takoj ko bo tvoje naročilo odposlano, boš prejel/-a e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Pošiljki lahko v realnem času slediš na spletnem mestu kurirske službe ali v razdelku »Moja naročila« svojega računa.

    Časi odpreme

    Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Naročila, oddana ob koncih tedna ali praznikih, bodo odposlana prvi naslednji delovni dan. Časovna omejitev za odpremo še isti dan: 12:00.

    Dostava na dom

    Kurir bo enkrat poskusil dostaviti pošiljko na navedeni naslov. Če te ne bo doma, boš prejel/-a navodila za prevzem ali ponovno dostavo v skladu s pravili kurirske službe.

    Darilno pakiranje

    Če izbereš možnost darilnega pakiranja, bo tvoje naročilo skrbno pripravljeno v elegantni škatli Vittorio Citro. Račun ne bo priložen paketu.

    Moda in parfumi v istem naročilu

    Vittorio Citro je eden redkih italijanskih butikov, kjer luksuzna oblačila in nišni parfumi potujejo v istem naročilu z eno samo ekspresno pošiljko po vsej Italiji. Dišave so zaščitene s posebno embalažo za steklo.

    Klikni in prevzemi

    Bi naročilo raje prevzel/-a v butiku? Ob zaključku nakupa izberi »Prevzem v trgovini«. Ko bo naročilo pripravljeno, boš prejel/-a obvestilo (običajno v 2–4 urah). Vse podrobnosti najdeš na strani Prevzem v butiku.

    Posebna obdobja

    Črni petek, božič in Razprodaja: v obdobjih visoke sezone lahko zaradi velikega števila naročil pride do zamude pri dostavi za 1–2 delovna dneva. Svetujemo, da nakupe opravite pravočasno.


    Ta stran vsebuje informacije o pošiljanju, rokih dostave, stroških, vračilih in carinskih dajatvah podjetja Vittorio Citro Boutique. Za naročila znotraj EU ob dostavi ni predvidenih carinskih dajatev. Za destinacije zunaj EU morebitne carinske stroške krije prejemnik.

    Ta stran vsebuje uradne informacije o pošiljanju, vračilih, rokih dostave in carinskih dajatvah podjetja Vittorio Citro Boutique za Italijo, Evropo in preostali svet.