AGB

Übersicht

Willkommen bei Vittorio Citro.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff, das Surfen und die Nutzung der Website xazqelvurin.digital sowie den Kauf der von Vittorio Citro online angebotenen Produkte.

Die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Vittorio Citro“ beziehen sich auf den Verkäufer und Betreiber der Website. Die Begriffe „Kunde“, „Nutzer“ oder „Sie“ beziehen sich auf die Person, die auf die Website zugreift, dort surft, eine Bestellung aufgibt oder die verfügbaren Dienste nutzt.

Durch die Nutzung der Website, die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung oder den Abschluss eines Kaufs erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Versand- und Lieferbedingungen sowie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen und keine Bestellungen aufzugeben.

Daten des Verkäufers

Vittorio Citro
Website: xazqelvurin.digital
E-Mail: info@xazqelvurin.digital
Telefon: +39 081 1972 3599
Kundenservice-Zeiten: Mo-Sa 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Firmenname: Vittorio Citro Srl
Sitz der Gesellschaft: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 05556330651

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle online auf xazqelvurin.digital getätigten Bestellungen.

Etwaige Sonderbedingungen, Werbeaktionen, Kampagnen, Rabattcodes, Geschenkgutscheine oder kommerzielle Initiativen können zusätzlichen Regeln unterliegen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den spezifischen Bedingungen einer Werbeaktion haben die spezifischen Bedingungen der Werbeaktion im gesetzlich zulässigen Rahmen Vorrang.

Für Einkäufe in der physischen Verkaufsstelle gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Boutique mitgeteilten Bedingungen.

2. Verbraucher und gewerbliche Kunden

Im Sinne dieser Bedingungen gilt:

  • als „Verbraucher“ jede natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

  • als „gewerblicher Kunde“ oder „Business-Kunde“ jede Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kauft.

Für den Verbraucher gelten die zwingenden Schutzbestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005).

Für den gewerblichen Kunden gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile) und diese Bedingungen im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang.

3. Konto, personenbezogene Daten und Verantwortung des Nutzers

Um eine Bestellung aufzugeben, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten, Rechnungsdaten, Telefonnummern, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsinformationen anzugeben.

Der Kunde erklärt, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß, korrekt, vollständig und aktuell sind.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • die Richtigkeit der Lieferadresse;

  • die Richtigkeit der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse;

  • die Erreichbarkeit für Mitteilungen bezüglich der Bestellung;

  • die Geheimhaltung seiner Kontodaten;

  • alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.

Vittorio Citro haftet nicht für Verzögerungen, unterbliebene Lieferungen, Lagerungen, zusätzliche Kosten oder Probleme, die aus falschen, unvollständigen oder nicht aktualisierten Daten des Kunden resultieren.

4. Produkte, Abbildungen und Beschreibungen

Wir bemühen uns, die Produkte durch Bilder, Beschreibungen, Zusammensetzungen, Farben, Größen und Details so genau wie möglich darzustellen.

Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis, dass:

  • Farben je nach Bildschirm, Gerät, Helligkeit und verwendeten Einstellungen variieren können;

  • etwaige geringfügige Farbunterschiede nicht automatisch einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit darstellen;

  • Bilder dekorative Elemente oder Zubehör enthalten können, die nicht im Produkt enthalten sind, sofern nicht anders angegeben;

  • Beschreibungen jederzeit aktualisiert, ergänzt oder korrigiert werden können.

Bei Zweifeln bezüglich Größe, Farbe, Passform, Zusammensetzung oder Eigenschaften des Produkts wird der Kunde gebeten, vor Abschluss des Kaufs den Kundenservice zu kontaktieren.

5. Verfügbarkeit der Produkte

Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit der Produkte wird ständig aktualisiert, es kann jedoch aufgrund gleichzeitiger Verkäufe online und in der physischen Boutique, Inventurfehlern, technischer Probleme oder System-Synchronisationen zu vorübergehenden Abweichungen kommen.

Falls ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar ist, wird Vittorio Citro den Kunden informieren und, sofern möglich, Folgendes vorschlagen:

  • Rückerstattung des gezahlten Betrags;

  • Ersatz durch einen alternativen Artikel;

  • Geschenkgutschein, jedoch nur bei freiwilliger Wahl durch den Kunden;

  • Warten auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands, falls verfügbar.

Die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt keine absolute Garantie für die Verfügbarkeit des Produkts dar.

6. Preise, Fehler und Werbeaktionen

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Versandkosten, etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungskosten oder Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen, sofern sie anfallen.

Preise, Rabatte und Werbeaktionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, eines technischen Fehlers, einer Fehlfunktion, einer untypisch angewendeten Werbeaktion oder eines Preises, der offensichtlich nicht dem realen Wert des Produkts entspricht, behält sich Vittorio Citro das Recht vor:

  • die Bestellung zu stornieren;

  • die Ausführung auszusetzen;

  • den Kunden zu kontaktieren, um den korrekten Preis zu bestätigen;

  • den eventuell gezahlten Betrag vollständig zu erstatten.

Der Kunde kann die Ausführung einer Bestellung, die auf einem offensichtlichen, technischen oder erkennbaren Fehler basiert, nicht verlangen.

7. Rabattcodes und Werbeaktionen

Rabattcodes sind persönlich, sofern nicht anders angegeben nicht kombinierbar, nicht in bar auszahlbar und gemäß den bei der Ausgabe angegebenen Bedingungen verwendbar.

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, die Verwendung von Rabattcodes zu stornieren oder abzulehnen im Falle von:

  • unsachgemäßer Verwendung;

  • Missbrauch;

  • Vervielfältigung;

  • unbefugter Weitergabe;

  • technischem Fehler;

  • Verwendung entgegen den Bedingungen der Werbeaktion.

Rabattcodes können nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

8. Vertragsschluss

Wenn der Kunde eine Bestellung absendet, gibt er ein Kaufangebot ab.

Die Bestellung gilt erst dann als von Vittorio Citro angenommen, wenn die Annahme bestätigt, die Zahlung überprüft, die Verfügbarkeit des Produkts geprüft und die Vorbereitung eingeleitet wurde.

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, eine Bestellung auch nach dem Versand der automatischen Bestätigung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, im Falle von:

  • Nichtverfügbarkeit des Produkts;

  • Preisfehlern;

  • Fehlern in der Beschreibung;

  • unvollständigen oder nicht überprüfbaren Daten;

  • nicht autorisierter Zahlung;

  • Verdacht auf betrügerische Verwendung der Zahlungsmethode;

  • früheren Streitigkeiten, Chargebacks, nicht erfolgten Abholungen, untypischen Rücksendungen oder nicht konformem Verhalten;

  • Bestellungen zum Zwecke des unbefugten Wiederverkaufs;

  • Unmöglichkeit der Zustellung;

  • Verstoß gegen diese Bedingungen.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch uns wird der eventuell gezahlte Betrag über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

9. Zahlungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angegeben.

Der Kunde erklärt, dass er zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist und dass die bereitgestellten Informationen korrekt und rechtmäßig sind.

Im Falle einer nicht autorisierten, verdächtigen, abgelehnten, widerrufenen oder angefochtenen Zahlung kann Vittorio Citro die Bestellung aussetzen, stornieren oder zusätzliche Überprüfungen anfordern.

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, Unterlagen oder eine Bestätigung der Identität des Kunden anzufordern, wenn dies zur Verhinderung von Betrug, unsachgemäßer Verwendung oder nicht autorisierten Zahlungen erforderlich ist.

10. Zahlung per Nachnahme

Die Zahlung per Nachnahme unterliegt, sofern verfügbar, der Annahme durch Vittorio Citro.

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, die Nachnahme zu deaktivieren, abzulehnen oder einzuschränken im Falle von:

  • Bestellungen mit hohem Betrag;

  • nicht überprüfbaren Adressen;

  • früheren nicht erfolgten Abholungen;

  • früheren abgelehnten Bestellungen;

  • untypischem Verhalten;

  • besonders gefragten, empfindlichen oder nur begrenzt verfügbaren Produkten.

Im Falle einer per Nachnahme bezahlten Bestellung und einer anschließenden genehmigten Rücksendung ist keine Barauszahlung der Rückerstattung vorgesehen.

Die Rückerstattung kann per Banküberweisung auf eine IBAN erfolgen, die auf den Namen des Kunden lautet, der die Bestellung aufgegeben hat, nach Mitteilung der erforderlichen Daten.

Alternativ kann auf Wunsch des Kunden ein Geschenkgutschein ausgestellt oder ein Umtausch von Größe, Farbe oder Artikel vorgenommen werden, sofern verfügbar.

11. Betrugsbekämpfung und Sicherheit

Zum Schutz der Kunden, des Unternehmens und der Zahlungskreisläufe kann Vittorio Citro Betrugsprüfungen bei den eingegangenen Bestellungen durchführen.

Beispielhaft können folgende Daten überprüft werden:

  • Rechnungsdaten;

  • Lieferadresse;

  • IP-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Zahlungsmethode;

  • Übereinstimmung zwischen Zahlungsinhaber und Empfänger;

  • Bestellhistorie, Rücksendungen, Streitigkeiten oder Chargebacks.

Bei hohem Risiko, einer untypischen Bestellung oder dem Verdacht auf unbefugte Nutzung der Zahlungsmethode kann Vittorio Citro die Bestellung aussetzen oder stornieren und die Rückerstattung des eventuell gezahlten Betrags veranlassen.

12. Versand und Lieferung

Die auf der Website angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf den normalen Betriebszeiten der Kuriere basieren.

Vittorio Citro haftet nicht für Verzögerungen verursacht durch:

  • Kuriere;

  • Streiks;

  • Witterungsereignisse;

  • Hochsaison-Zeiten;

  • Feiertage;

  • logistische Engpässe;

  • Zollkontrollen;

  • höhere Gewalt;

  • falsche oder unvollständige Adresse durch den Kunden;

  • Abwesenheit des Empfängers;

  • mangelnde Kooperation des Kunden mit dem Kurier.

Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung zu verfolgen und für die Zustellung bereit zu sein.

13. Falsche Adresse, unterbliebene Zustellung und Lagerung

Der Kunde ist für die Richtigkeit der während des Bestellvorgangs eingegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse, Abwesenheit des Empfängers, unterbliebener Abholung, Verweigerung der Annahme oder nicht abgeholter Lagerung kann Vittorio Citro etwaige Kosten für Folgendes in Rechnung stellen oder von der Rückerstattung abziehen:

  • Versand;

  • Rücksendung an den Absender;

  • erneuten Versand;

  • Lagerung;

  • Bearbeitungsgebühren;

  • vom Kurier erhobene Gebühren.

Im Falle der Rücksendung des Pakets aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann Vittorio Citro die Bestellung stornieren und den fälligen Betrag abzüglich der entstandenen Kosten im gesetzlich zulässigen Rahmen erstatten.

14. Gefahrenübergang

Bei Bestellungen durch Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Wählt der Kunde selbst einen anderen Kurier als die von Vittorio Citro vorgeschlagenen, geht das Risiko mit der Übergabe des Produkts an den vom Kunden gewählten Kurier auf den Kunden über.

Bei Bestellungen durch gewerbliche Kunden oder Business-Kunden geht das Risiko, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, mit der Übergabe des Produkts an den Kurier auf den Kunden über.

15. Beschädigte Lieferung oder Unregelmäßigkeiten am Paket

Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des Pakets sorgfältig zu prüfen.

Wenn das Paket beschädigt, nass, offen, gequetscht oder manipuliert ist oder sichtbare Unregelmäßigkeiten aufweist, muss der Kunde:

  • das Paket unter Vorbehalt annehmen und den Grund für den Vorbehalt angeben;

  • das Paket vor dem Öffnen fotografieren;

  • das Versandetikett fotografieren;

  • Verpackung, Karton und Innenmaterialien aufbewahren;

  • uns umgehend kontaktieren.

Der allgemeine Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ reicht möglicherweise nicht aus, um eine wirksame Reklamation beim Kurier einzuleiten. Es wird empfohlen, den sichtbaren Schaden zu spezifizieren, z. B. „Paket gequetscht“, „Paket offen“, „Paket nass“, „Klebeband manipuliert“.

Der Kunde muss uns etwaige Transportschäden, fehlende Artikel oder Unregelmäßigkeiten innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mitteilen und Fotos sowie eine Beschreibung des Problems senden.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

16. Widerrufsrecht und Rückgaben

Der Verbraucher hat das Recht, vom Kauf innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zurückzutreten.

Vittorio Citro bietet eine Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum (in jedem Fall nie weniger als die für das gesetzliche Widerrufsrecht vorgesehenen 14 Tage ab Zustellung) gemäß den in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien angegebenen Bedingungen an.

Das Rückgabeverfahren muss über das Online-Formular eingeleitet werden, das unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

Der Rückgabeantrag führt nicht automatisch zur Genehmigung der Rückerstattung.

Jedes zurückgegebene Produkt wird bei Eingang in unserem Lager einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe, Passform und Funktionsweise erforderlich war.

17. Wesentliche Bedingungen für die Rückgabe

Das Produkt muss wie folgt zurückgegeben werden:

  • unversehrt;

  • unbenutzt;

  • ungewaschen;

  • unbeschädigt;

  • frei von Gerüchen, Flecken, Make-up, Deodorant, Parfüm oder Gebrauchsspuren;

  • vollständig mit Original-Etiketten;

  • vollständig mit Siegeln, Zubehör, Dustbags, Karton, Verpackung und Originalmaterialien, sofern vorhanden.

Schuhe dürfen ausschließlich auf sauberen und trockenen Oberflächen anprobiert werden.

Artikel mit verschmutzten, markierten, zerkratzten Sohlen oder mit offensichtlichen Gebrauchsspuren gelten nicht als unversehrt.

18. Originalverpackungen, Kartons und Verpackung der Rücksendung

Die Originalverpackung der Marke, einschließlich des Schuhkartons, ist integraler Bestandteil des Produkts.

Der Originalkarton darf nicht als Außenverpackung für den Rückversand verwendet werden.

Der Kunde muss den Originalkarton in eine zusätzliche Schutzverpackung legen, wie einen neutralen Karton, einen geeigneten Versandbeutel oder eine andere für den Transport geeignete Umhüllung.

Es ist nicht gestattet, direkt auf der Originalverpackung Folgendes anzubringen:

  • Versandetiketten;

  • Klebeband;

  • Beschriftungen;

  • Siegel;

  • Klebstoff;

  • Heftklammern;

  • Transportdokumente;

  • jegliches Material, das die Verpackung verändern, verschmutzen oder beschädigen könnte.

Falls der Originalkarton als Außenverpackung verwendet, etikettiert, beklebt, beschriftet, verformt, zerrissen, verschmutzt oder beschädigt wurde, behält sich Vittorio Citro das Recht vor, eine Minderung der Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust des Produkts und seiner Verpackung vorzunehmen.

Die Minderung kann auch dann angewendet werden, wenn das Produkt physisch unversehrt ist, aber aufgrund der Beschädigung der Originalverpackung nicht mehr als neu verkauft werden kann.

19. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung sind in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien angegeben.

Außer im Falle eines nachgewiesenen falschen, defekten oder beschädigten Produkts gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden und können von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

Italien: Rücksendung kostenlos. Europäische Union: Die Kosten entsprechen denen des Standardversands in das Lieferland gemäß den in den Versandinformationen angegebenen Tarifen.

20. Unbefugte, verspätete oder nicht konforme Rücksendungen

Rücksendungen, die ohne Genehmigung, nach Ablauf der Frist, ohne Identifikationsdaten oder nicht gemäß den erhaltenen Anweisungen gesendet werden, können abgelehnt werden.

Im Falle einer unbefugten, verspäteten oder nicht konformen Rücksendung verbleibt der Artikel für 30 Tage ab Mitteilung an den Kunden in unserem Lager.

Während dieses Zeitraums kann der Kunde die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten verlangen.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist ohne Anweisungen, Abholung oder Zahlung der Rücksendekosten behält sich Vittorio Citro das Recht vor, mit dem Produkt gemäß den geltenden Vorschriften zu verfahren und etwaige Kosten für Lagerung, Verwaltung und erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

21. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, aufgrund von Personalisierung oder der Beschaffenheit des Produkts können einige Artikel nicht zurückgegeben werden oder nur dann, wenn sie unversehrt, versiegelt und unbenutzt sind.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, außer bei nachgewiesenem Defekt oder Vertragswidrigkeit:

  • Badebekleidung und Unterwäsche, wenn sie in direktem Kontakt mit der Haut anprobiert wurden, das Hygienesiegel fehlt oder das Siegel verändert wurde;

  • Parfüms, Kosmetika und versiegelte Produkte, wenn sie geöffnet, benutzt wurden, das Cellophan fehlt oder die Verpackung nicht unversehrt ist;

  • personalisierte, geänderte oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel;

  • gebrauchte, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel;

  • Artikel ohne Etiketten, Siegel, Zubehör oder Originalverpackung, wenn diese Elemente integraler Bestandteil des Produkts sind.

22. Rückerstattungen

Die Rückerstattung wird nach Erhalt der Rücksendung und Abschluss der Qualitätskontrolle bearbeitet.

Vittorio Citro kann die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt wieder zurückerhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat.

Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf eine IBAN, die auf den Namen des Kunden lautet, der die Bestellung aufgegeben hat, sofern der Kunde nicht freiwillig einen Umtausch oder einen Geschenkgutschein wählt.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den technischen Zeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.

23. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung

Im Falle eines Widerrufs der gesamten Bestellung werden die fälligen Beträge gemäß den geltenden Vorschriften erstattet.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde sich ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung entschieden hat (wie Expressversand, Prioritätsversand, versicherter Versand oder Spezialdienste), werden nicht erstattet.

24. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel

Wenn der Kunde einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhält, muss er Vittorio Citro innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und Folgendes senden:

  • Bestellnummer;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Außenverpackung;

  • Foto des Versandetiketts;

  • detaillierte Beschreibung des Problems.

Die rechtzeitige Mitteilung ist erforderlich, um die Überprüfung des Vorfalls und gegebenenfalls die Einleitung eines Verfahrens beim Kurier zu ermöglichen.

Im Falle eines nachgewiesenen Defekts, Fehlers oder Schadens, der Vittorio Citro oder dem von Vittorio Citro verwalteten Transport zuzurechnen ist, hat der Kunde Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen.

Die Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie bleiben unberührt.

25. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der nach geltendem Recht vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Die gesetzliche Garantie gilt für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen, und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen.

Die Garantie deckt beispielhaft nicht ab:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch;

  • normalen Verschleiß;

  • unbeabsichtigte Schäden;

  • Waschen entgegen den Anweisungen;

  • unsachgemäße Lagerung;

  • unbefugte Änderungen oder Reparaturen;

  • vom Kunden verursachte Schäden;

  • natürliche Variationen von Materialien, Leder, Stoffen oder handwerklicher Verarbeitung, die keinen Mangel darstellen.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klarer Fotos des Produkts kontaktieren.

26. Umtausch von Größe, Farbe oder Artikel

Der Umtausch von Größe, Farbe oder Artikel unterliegt der Verfügbarkeit des Produkts.

Um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu gewährleisten, empfehlen wir, einen neuen Rückgabeantrag zu stellen und eine neue Bestellung aufzugeben.

Etwaige Umtausche können gemäß den vom Kundenservice angegebenen Modalitäten abgewickelt werden.

27. Geschenkgutscheine und Guthaben

Geschenkgutscheine (Gift Cards) sind, sofern ausgestellt, ausschließlich auf xazqelvurin.digital verwendbar, sofern nicht anders angegeben.

Geschenkgutscheine sind nicht in bar auszahlbar, außer in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Im Falle der Rückgabe einer mit einem Geschenkgutschein bezahlten Bestellung kann die Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins oder eines gleichwertigen Guthabens erfolgen.

28. Streitigkeiten, Chargebacks und Mitwirkungspflicht

Bei Problemen bezüglich einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe oder Rückerstattung wird der Kunde gebeten, Vittorio Citro umgehend zu kontaktieren, bevor er Streitigkeiten bei Banken, Zahlungskreisläufen, PayPal oder anderen Anbietern eröffnet.

Die Eröffnung einer Streitigkeit oder eines Chargebacks entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung zur Zusammenarbeit durch Bereitstellung von Informationen, Fotos, Dokumenten, Erklärungen und allen Elementen, die für eine korrekte Rekonstruktion des Sachverhalts nützlich sind.

Im Falle eines Chargebacks, einer unbegründeten Streitigkeit, unwahrer Erklärungen, einer nicht konformen Rücksendung, unterbliebener Rückgabe des Produkts oder Missbrauchs von Zahlungsverfahren behält sich Vittorio Citro das Recht vor, alle verfügbaren Unterlagen vorzulegen, einschließlich:

  • Bestellbestätigung;

  • Zahlungsnachweis;

  • Versanddaten;

  • Zustellnachweis;

  • E-Mail- oder Chat-Kommunikation;

  • Rückgabeantrag;

  • an den Kunden gesendete Rückgabeanweisungen;

  • Fotos oder Videos des versandten Produkts;

  • Fotos oder Videos des zurückerhaltenen Produkts;

  • Dokumentation der Qualitätskontrolle;

  • Chronologie der Ereignisse bezüglich der Bestellung.

Vittorio Citro behält sich zudem das Recht vor, künftige Bestellungen von Kunden, die missbräuchliche Streitigkeiten, unbegründete Chargebacks, wiederholt unterlassene Abholungen, nicht konforme Rücksendungen oder ein Verhalten entgegen diesen Bedingungen an den Tag gelegt haben, im gesetzlich zulässigen Rahmen einzuschränken, auszusetzen oder abzulehnen.

29. Dokumentarische Nachweise und Mitteilungen

Der Kunde akzeptiert, dass Mitteilungen bezüglich der Bestellung per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp, automatische Benachrichtigungen der Website, das Rückgabeportal oder andere vom Kunden angegebene Kanäle erfolgen können.

Mitteilungen an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gelten als wirksam zugestellt.

Vittorio Citro kann im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen Unterlagen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Streitigkeiten aufbewahren, um die eigenen Rechte zu schützen, Betrug vorzubeugen und etwaige Streitfälle zu verwalten.

30. Nutzung der Website

Der Kunde verpflichtet sich, die Website rechtmäßig, korrekt und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.

Es ist untersagt:

  • die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;

  • falsche, unvollständige Daten oder Daten Dritter ohne Genehmigung anzugeben;

  • betrügerische Bestellungen aufzugeben;

  • das Funktionieren der Website zu stören;

  • unbefugte Zugriffe zu versuchen;

  • Inhalte ohne Genehmigung zu kopieren, zu extrahieren oder wiederzuverwenden;

  • Bots, Scraper, Crawler oder unbefugte automatisierte Systeme zu verwenden;

  • beleidigende, diffamierende, falsche oder schädigende Inhalte zu veröffentlichen;

  • die Website so zu nutzen, dass Vittorio Citro, seinen Kunden, Lieferanten oder Partnern Schaden zugefügt wird.

31. Geistiges Eigentum

Alle auf xazqelvurin.digital vorhandenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Layouts, Beschreibungen, Fotografien, visuelle Elemente, Codes, Designs und redaktionelle Inhalte, sind durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.

Die Vervielfältigung, das Kopieren, die Verbreitung, Änderung, Veröffentlichung, Extraktion, das Scraping oder die unbefugte Nutzung der Inhalte der Website ist untersagt.

Die Marken der auf xazqelvurin.digital verkauften Brands gehören den jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zur Identifizierung der vermarkteten Produkte verwendet.

32. Bewertungen, Kommentare und vom Kunden gesendete Inhalte

Der Kunde kann Bewertungen, Kommentare, Bilder, Vorschläge oder andere Inhalte senden, sofern dies auf der Website vorgesehen ist.

Der Kunde garantiert, dass diese Inhalte:

  • wahrheitsgemäß sind;

  • keine Rechte Dritter verletzen;

  • nicht diffamierend, beleidigend, rechtswidrig oder irreführend sind;

  • keine Viren, Spam oder schädliche Inhalte enthalten.

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, Inhalte zu moderieren, zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, die als nicht konform, beleidigend, falsch, irrelevant, betrügerisch oder entgegen diesen Bedingungen erachtet werden.

33. Links und Dienste von Drittanbietern

Die Website kann Links, Integrationen, Tools oder Dienste enthalten, die von Dritten bereitgestellt werden, einschließlich Zahlungssystemen, Versanddiensten, Bewertungen, Marketing, Analytics, sozialen Netzwerken und Technologieplattformen.

Vittorio Citro ist nicht verantwortlich für Inhalte, Dienste, Fehlfunktionen, Fehler, Verzögerungen, Schäden oder Datenverarbeitungen durch unabhängige Dritte.

Die Nutzung von Diensten Dritter kann spezifischen Bedingungen und Hinweisen der jeweiligen Anbieter unterliegen.

34. Shopify

Die Website xazqelvurin.digital kann über die Shopify-Infrastruktur oder andere Technologieanbieter betrieben werden.

Alle auf xazqelvurin.digital getätigten Verkäufe werden direkt mit Vittorio Citro abgeschlossen, sofern nicht anders angegeben.

Shopify und andere Technologieanbieter sind nicht verantwortlich für Produkte, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Vittorio Citro.

35. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie geregelt.

Durch die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung der Website erklärt der Kunde, die entsprechenden Informationen zur Kenntnis genommen zu haben.

36. Haftungsbeschränkung

Im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang haftet Vittorio Citro nicht für:

  • Verzögerungen, die Vittorio Citro nicht direkt zuzurechnen sind;

  • Fehlleistungen der Kuriere;

  • vorübergehende technische Fehlfunktionen;

  • Fehler durch falsche Daten des Kunden;

  • vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website;

  • Farbabweichungen aufgrund von Geräten oder Bildschirmen;

  • indirekte Schäden, entgangene Gelegenheiten, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden;

  • Ereignisse höherer Gewalt.

Diese Beschränkung schließt weder die zwingenden Rechte des Verbrauchers, die gesetzliche Konformitätsgarantie noch die Haftung in Fällen aus, in denen sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

37. Höhere Gewalt

Vittorio Citro haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb der eigenen angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Streiks;

  • Naturkatastrophen;

  • Brände;

  • Überschwemmungen;

  • Kriege;

  • Pandemien;

  • behördliche Maßnahmen;

  • Transportsperren;

  • Energie- oder Netzunterbrechungen;

  • Fehlfunktionen von Drittanbietern;

  • Zollereignisse;

  • den Kurieren zuzurechnende Ursachen.

In solchen Fällen können sich die Bearbeitungs-, Versand- oder Lieferzeiten verzögern.

38. Änderungen der Bedingungen

Vittorio Citro behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen.

Die für die Bestellung geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlicht ist, sofern Änderungen nicht gesetzlich vorgeschrieben oder für den Kunden günstiger sind.

Der Kunde wird gebeten, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.

39. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig, ungültig oder unwirksam erachtet werden, wird diese Bestimmung im weitesten gesetzlich zulässigen Umfang angewendet oder als von den übrigen Klauseln getrennt betrachtet.

Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen bleibt vollumfänglich bestehen.

40. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.

Für Verbraucher ist der Gerichtsstand der Ort ihres Wohnsitzes oder Domizils, sofern dieser im Staatsgebiet liegt, innerhalb der durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Grenzen.

Für gewerbliche Kunden, Business-Kunden oder Personen, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, ist der ausschließliche Gerichtsstand Nocera Inferiore (SA), sofern keine andere gesetzliche Verpflichtung besteht.

41. Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde Vittorio Citro unter den im Abschnitt Kontakt angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Für Verbraucher bleiben die durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Schutzinstrumente verfügbar, einschließlich etwaiger Instrumente zur alternativen Streitbeilegung, sofern vorgesehen.

42. Vorrang der zwingenden Verbraucherrechte

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient dazu, die dem Verbraucher durch die italienische und europäische Gesetzgebung zuerkannten zwingenden Rechte auszuschließen, einzuschränken oder zu beeinträchtigen.

Sollte eine Klausel im Widerspruch zu diesen Rechten ausgelegt werden, gilt sie nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

43. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, zum Versand, zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Vittorio Citro
E-Mail: info@xazqelvurin.digital
Telefon: +39 081 1972 3599
Kundenservice-Zeiten: Mo-Sa 10:00-13:30 | 16:30-20:30