Häufig gestellte Fragen

Ist Vittorio Citro Boutique ein offizieller Händler?

Ja. Vittorio Citro Boutique ist ein direkter autorisierter Händler der geführten Marken. Jedes Produkt, das in der Boutique und auf xazqelvurin.digital angeboten wird, stammt aus direkten Beziehungen zu den Modehäusern oder ihren offiziellen Vertriebspartnern. Die vollständige Liste der autorisierten Marken findest du auf der Seite Authentizität und offizielle Händler.

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte original sind?

Alle Produkte sind 100 % original und werden mit offizieller Markengarantie, Originalverpackung, Etiketten, Barcodes und enthaltenem Zubehör geliefert. Die Lieferkette ist auf Anfrage nachvollziehbar und überprüfbar. Vittorio Citro Boutique betreibt kein Dropshipping: Jedes Produkt wird physisch in unserem 500 m² großen Lager in Roccapiemonte (SA) verwaltet.

Seit wann führen Sie die Marken in Ihrem Katalog?

Einige Partnerschaften bestehen seit Jahrzehnten: Dr. Martens und Adidas seit über dreißig Jahren, Emporio Armani und Premiata seit über zehn Jahren. Die vollständige Geschichte unserer Familie und der Beziehungen zu den Modehäusern findest du auf der Seite Über uns.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Italiens?

Bestellungen innerhalb Italiens werden per Expresskurier versendet und treffen in der Regel innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach Bestellbestätigung ein. Jede Sendung kann anhand der per E-Mail zum Versandzeitpunkt mitgeteilten Sendungsnummer verfolgt werden.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja. Wir versenden in die gesamte Europäische Union und in zahlreiche Länder außerhalb der EU. Die Lieferzeiten liegen je nach Zielort zwischen 2 und 7 Werktagen. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Weitere Informationen findest du unter Versandzeiten.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Italiens beginnt bei 5 €. Für Bestellungen über einem beim Checkout angegebenen Schwellenwert ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten ins Ausland werden beim Checkout automatisch anhand von Zielort und Gewicht berechnet.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja. Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden, sofern sie unbeschädigt sind und über Etiketten sowie die Originalverpackung verfügen. In Italien ist die Rücksendung kostenlos. Das Rücksendeverfahren ist geführt: Weitere Informationen findest du auf der Seite Rücksendungen.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja. Du kannst den Größenumtausch gleichzeitig mit der Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels im Lager. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, wird der vollständige Betrag erstattet.

Ist die Rücksendung kostenlos?

In Italien ist die Rücksendung kostenlos. Für andere Zielländer variieren die Rücksendekosten je nach Herkunftsland. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite Rücksendungen. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Ratenzahlung über die beim Checkout angegebenen entsprechenden Dienste. Alle Zahlungen sind durch zertifizierte Sicherheitssysteme geschützt.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. Beim Checkout stehen für Beträge, die die Voraussetzungen des jeweiligen Dienstes erfüllen, Optionen für Ratenzahlung zur Verfügung. Details und Bedingungen werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Kann ich beim Abholen in der Boutique bezahlen?

Ja. Wenn du beim Checkout die Option Abholung im Geschäft auswählst, kannst du die Zahlung direkt beim Abholen in der Boutique oder vorab online abschließen.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Für jede Marke ist auf der Produktseite ein eigener Größenleitfaden verfügbar. Wir stellen spezifische Leitfäden für die gefragtesten Marken bereit: Dr. Martens, UGG, Adidas, Lacoste, D.A.T.E., Orciani und weitere. Im Zweifelsfall kann unser Kundenservice eine individuelle Beratung zur Passform jedes Modells anbieten, basierend auf unserer direkten Erfahrung mit den Marken.

Sind die Größen italienisch oder international?

Auf der Seite jedes Produkts sind alle Entsprechungen zwischen italienischen, europäischen, UK- und US-Größen gemäß dem Standard der jeweiligen Marke angegeben. Für noch mehr Präzision enthält jeder Größenleitfaden Maßangaben in Zentimetern.

Kann ich meine Bestellung in der Boutique abholen?

Ja. Beim Checkout kannst du die Option Abholung in der Boutique auswählen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung in der Boutique in Via Sasso 1, Roccapiemonte (SA) bereitliegt. Bei der Abholung kannst du das Produkt auch vor Ort anprobieren.

Wie sind die Öffnungszeiten der Boutique?

Die Boutique ist montags bis samstags von 9:30 — 13:30 und 16:30 — 20:30 geöffnet. Sonntags geschlossen. Alle Details findest du auf der Seite Unsere Boutique.

Kann ich eine persönliche Beratung buchen?

Ja. Du kannst einen Termin für eine persönliche Beratung mit einem Mitglied unseres Teams vereinbaren. Der diskrete Service bietet dir exklusive Betreuung bei der Auswahl von Kleidung, Accessoires und Schuhen. Zur Terminvereinbarung kontaktiere die Nummer +39 081 1972 3599.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns telefonisch unter +39 081 1972 3599 (du wirst mit der zuständigen Sprachzentrale verbunden), per E-Mail unter info@vittoriocitro.com oder über die Seite Hilfe und Kontakt.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Telefonische Anfragen während der Öffnungszeiten der Boutique werden sofort beantwortet.