Pošiljke, povrati i carine

Ovdje ćeš pronaći sve informacije o pošiljkama, povratima i carinama. Svaku narudžbu obrađujemo pažljivo, uz jasne načine dostave i uvijek dostupno praćenje.

Vrijeme slanja Od ponedjeljka do petka. Narudžbe nakon 12:00 poslane prvog sljedećeg radnog dana.
Praćenje Broj za praćenje primit ćeš e-poštom čim narudžba bude poslana.
EU = bez carine Pošiljke unutar EU-a bez dodatnih carinskih troškova pri dostavi.

Italija

Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka. Za dostavu istog dana narudžba mora biti dovršena do 12:00.

Besplatno iznad 149 € Standardna 5 € Ekspresna 7 € Prioritetna 10 €

Način Okvirni rokovi Trošak
Standardna dostava 1–3 radna dana 5,00 € (besplatno u Italiji iznad 149 € (Europska unija iznad 299 €))
Ekspresna dostava 1–2 radna dana €7,00
Prioritetna dostava 1 radni dan €10,00

Rokovi su okvirni i mogu varirati ovisno o lokaciji i razdobljima povećane potražnje.


Europa (EU)

Rok dostave: 2–4 radna dana
Trošak dostave: 10,00 € (fiksno)
Kurirska služba: DHL Express, UPS

Zapadna Europa

Zemlja Okvirni rokovi
Francuska 2–3 radna dana
Njemačka 2–3 radna dana
Španjolska 2–3 radna dana
Portugal 3–4 radna dana
Austrija 2–3 radna dana
Belgija 2–3 radna dana
Nizozemska 2–3 radna dana
Luksemburg 2–3 radna dana

Istočna Europa

Zemlja Okvirni rokovi
Poljska 3–4 radna dana
Češka 3–4 radna dana
Mađarska 3–4 radna dana
Rumunjska 4–5 radnih dana
Bugarska 4–5 radnih dana
Hrvatska 3–4 radna dana
Slovenija 2–3 radna dana
Slovačka 3–4 radna dana

Sjeverna Europa

Zemlja Okvirni rokovi
Švedska 3–4 radna dana
Danska 3–4 radna dana
Finska 4–5 radnih dana
Island 5–7 radnih dana

Carine u EU-u: za pošiljke unutar Europske unije ne naplaćuju se carine. Cijena plaćena pri plaćanju konačna je.


Ostale zemlje (Europa izvan EU-a i posebna odredišta)

Zemlja Okvirni rokovi Napomena o carinama
Švicarska 3–4 radna dana Moguće carine i porezi na teret primatelja
Ujedinjeno Kraljevstvo 3–5 radnih dana Moguće carine i porezi na teret primatelja
Norveška 4–5 radnih dana Moguće carine i porezi na teret primatelja
Irska 3–4 radna dana EU: bez carine
Grčka 4–5 radnih dana EU: bez carine
Malta 4–5 radnih dana EU: bez carine
Cipar 5–7 radnih dana EU: bez carine

Napomena: za pošiljke izvan EU-a (npr. Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Norveška) mogu se naplatiti carine i uvozni porezi na teret primatelja, u skladu s propisima odredišne zemlje.


Ostatak svijeta

Rok dostave: 5–10 radnih dana
Trošak dostave: obračunava se pri plaćanju
Kurirska služba: DHL Express, FedEx

Sjeverna Amerika

Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko — 5–7 radnih dana

Bliski istok

Ujedinjeni Arapski Emirati, Katar, Saudijska Arabija, Kuvajt — 5–7 radnih dana

Azija

Japan, Južna Koreja, Singapur, Hong Kong — 6–8 radnih dana

Oceanija

Australija, Novi Zeland — 7–10 radnih dana

Važno: za međunarodne pošiljke izvan EU-a carine, uvozni porezi i troškovi carinjenja terete primatelja te se razlikuju ovisno o zemlji.


Povrati

Povrat je jednostavan i vođen. Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i s originalnim pakiranjem.

Postupak

    Postupak je isti za povrate i zamjene. Pokreni zahtjev unosom e-adrese i broja narudžbe. Broj se nalazi u e-poruci s potvrdom.

    Povrat je moguć u roku od 30 dana od datuma kupnje. Artikli moraju biti nenošeni, s originalnim etiketama i dodacima . Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka i provjere. Proizvod i ambalaža moraju biti neoštećeni.

    Plaćanje pouzećem: samo zamjena ili kredit za kupnju u trgovini.

    Oštećen artikl? Obrati nam se u roku od 48 sati.

    POKRENI POVRAT


    Važne informacije

    Praćenje narudžbe

    Primit ćeš e-poruku s brojem za praćenje čim tvoja narudžba bude poslana. Pošiljku možeš pratiti u stvarnom vremenu na web-stranici dostavljača ili u odjeljku „Moje narudžbe” na svom računu.

    Vrijeme slanja

    Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka. Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanima bit će poslane prvog sljedećeg radnog dana. Krajnje vrijeme za slanje istog dana: 12:00.

    Dostava na kućnu adresu

    Dostavljač će pokušati dostaviti pošiljku na navedenu adresu. U slučaju odsutnosti, dobit ćeš upute za preuzimanje ili ponovnu dostavu u skladu s pravilima dostavljača.

    Poklon-pakiranje

    Ako odabereš opciju poklon-pakiranja, tvoja će narudžba biti pažljivo pripremljena u elegantnoj kutiji Vittorio Citro. Račun neće biti priložen u paketu.

    Moda i parfemi u istoj narudžbi

    Vittorio Citro jedna je od rijetkih talijanskih trgovina u kojima luksuzna odjeća i niche parfemi putuju u istoj narudžbi, uz jednu ekspresnu isporuku diljem Italije. Mirisi su zaštićeni ambalažom namijenjenom staklu.

    Klikni i preuzmi

    Preferiraš preuzimanje u trgovini? Pri završetku kupnje odaberi „Preuzimanje u trgovini”. Primit ćeš obavijest kada narudžba bude spremna (obično u roku od 2–4 sata). Sve pojedinosti pronaći ćeš na stranici Preuzimanje u trgovini.

    Posebna razdoblja

    Black Friday, Božić i Rasprodaja: tijekom razdoblja najveće sezone rokovi dostave mogu kasniti 1–2 radna dana zbog velikog broja narudžbi. Preporučujemo da kupnju obaviš unaprijed.


    Ova stranica sadrži informacije o isporuci, rokovima dostave, troškovima, povratima i carinskim davanjima Vittorio Citro Boutique. Za narudžbe unutar EU-a ne naplaćuju se carinska davanja pri dostavi. Za odredišta izvan EU-a eventualne carinske troškove snosi primatelj.

    Ova stranica pruža službene informacije o isporuci, povratima, rokovima dostave i carinskim davanjima Vittorio Citro Boutique za Italiju, Europu i ostatak svijeta.