Zásady pro doručování
Informace o dopravě
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Itálie · DIČ IT05556330651
Aktualizováno 19. září 2026
Tyto informace se vztahují na objednávky učiněné online na xazqelvurin.digital a na propojených webových stránkách (mimo jiné vittoriocitro.fr). Uvedené ceny zahrnují DPH a jsou shodné s cenami zobrazenými v pokladně před potvrzením objednávky.
1. Kam zasíláme
Zasíláme do Itálie, San Marina a do zemí Evropské unie, do kterých lze na našich webových stránkách objednávat: zemi doručení zvolíte v pokladně.
Nezasíláme do míst, na která se vztahují celní formality: Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla a země mimo EU. U zásilek v rámci Evropské unie se neplatí žádná cla ani celní poplatky.
2. Itálie
| Služba | Doba doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní (GLS) | 1-3 pracovní dny | 5,00 € — zdarma pro objednávky od 149 € |
| Prioritní expresní (GLS) | 1-2 pracovní dny | 7,00 € |
| Osobní odběr v butiku, Roccapiemonte (SA) | po našem potvrzení | zdarma |
Expresní objednávky mají při přípravě přednost: ve dnech s velkým počtem objednávek jsou uzavřeny a předány přepravci jako první, zatímco standardní objednávky mohou být odeslány následující pracovní den. Po předání přepravci putuje balík po Itálii obvykle 1-2 pracovní dny.
Ve výjimečných případech může doručení v Itálii trvat 3-4 pracovní dny; na menší ostrovy, do odlehlých oblastí a do míst, kam přepravce nejezdí denně, může být doba doručení delší.
3. Evropská unie
Standardní doprava přes GLS, zdarma pro objednávky od 299 € (nebo od níže uvedené částky v místní měně), s výjimkou oblastí uvedených v oddílu 4.
| Zóna | Země | Orientační doba doručení | Cena |
|---|---|---|---|
| 1 | Rakousko, Německo | 3-4 pracovní dny | 8,90 € |
| 2 | Belgie, Francie, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Česká republika | 3-5 pracovních dnů | 12,90 € · 57 PLN · 320 CZK |
| 3 | Dánsko, Portugalsko, Slovensko, Španělsko, Maďarsko | 4-6 pracovních dnů | 16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF |
| 4 | Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Řecko, Lotyšsko, Litva, Rumunsko, Slovinsko, Švédsko | 5-7 pracovních dnů | 20,90 € · 115 RON · 240 SEK |
| 5 | Kypr, Finsko, Irsko, Malta | 6-8 pracovních dnů | 32,90 € |
Hranice pro dopravu zdarma v místní měně: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.
Seznam zahrnuje země, které obsluhuje naše síť: v pokladně se zobrazí pouze ty, ve kterých je prodej aktivní.
4. Ostrovy a odlehlé oblasti
Pro tato místa uplatňuje přepravce vyšší sazby a doprava zdarma se na ně nevztahuje:
| Místo určení | Cena |
|---|---|
| Baleárské ostrovy | 35,00 € |
| Madeira | 50,00 € |
| Azorské ostrovy | 75,00 € |
5. Příprava a doba doručení
Objednávky potvrzené do 12:00 od pondělí do pátku jsou zpravidla odeslány týž den (standardní objednávky ve dnech s velkým počtem objednávek následující pracovní den). Objednávky potvrzené po 12:00, o víkendu nebo ve svátek jsou odeslány první následující pracovní den. Pracovními dny jsou dny od pondělí do pátku s výjimkou italských státních svátků a místních svátků v Roccapiemonte.
Uvedené doby doručení jsou orientační a počítají se od předání zásilky přepravci. V obdobích nejvyššího provozu (Black Friday, Vánoce, výprodeje) se mohou prodloužit: v takovém případě vás o tom informujeme na webových stránkách. Objednávky, u kterých je nutné bezpečnostní ověření platby, mohou vyžadovat jeden pracovní den navíc.
Nejzazší lhůta pro doručení. V každém případě k doručení dojde do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud k němu v uvedené lhůtě nedojde, můžete nás požádat o doručení v přiměřené dodatečné lhůtě; pokud nebude dodržena ani ta, můžete od smlouvy odstoupit a získat zpět celou zaplacenou částku, a to bez jakýchkoli nákladů (čl. 61 italského spotřebitelského zákoníku).
6. Doručení a sledování zásilky
Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem GLS a odkazem, přes který můžete zásilku sledovat. Prostřednictvím odkazu přepravce si můžete, pokud je tato služba ve vaší zemi dostupná, zvolit jiné datum nebo doručení na výdejní místo či do boxu GLS.
Pokud nebudete zastiženi, přepravce se pokusí o doručení podruhé a zanechá vám oznámení; balík je poté uložen na uvedeném místě po dobu stanovenou přepravcem ve vaší zemi.
Doručovací adresa. Můžete ji změnit, pokud nás kontaktujete před odesláním. Pokud se balík vrátí kvůli neúplné nebo chybné adrese zadané při nákupu, nové odeslání hradíte vy, a to ve výši uvedené v těchto informacích.
7. Kdo odpovídá za balík během přepravy
Až do doručení cestuje balík na naše riziko: pokud se ztratí nebo dorazí poškozený, stačí nám to oznámit a o vše ostatní se s přepravcem postaráme my. Riziko na vás přechází v okamžiku, kdy zboží fyzicky převezmete (vy nebo vámi určená osoba odlišná od přepravce), jak stanoví čl. 63 italského spotřebitelského zákoníku.
Výjimkou je případ, kdy si sami zvolíte a pověříte jiného přepravce, než kterého nabízíme my: v takovém případě přechází riziko okamžikem předání zboží tomuto přepravci.
8. Poškozený nebo neúplný balík
Při doručení zkontrolujte, zda je obal neporušený; pokud je viditelně poškozený, můžete ho převzít „s výhradou“ a sdělit to přepravci. Prosíme vás, abyste nám do 48 hodin od doručení napsali na resi@xazqelvurin.digital a uvedli číslo objednávky a přiložili fotografie obalu a produktu: rychlé oznámení nám umožní ihned zahájit reklamační řízení u přepravce a zboží vyměnit nebo vrátit peníze.
Tato žádost slouží k urychlení vyřízení a nijak neomezuje vaše zákonná práva, zejména 24měsíční zákonnou odpovědnost za vady.
9. Platba při doručení
Platba na dobírku je k dispozici pouze pro doručení v Itálii.
10. Kontakty
Zákaznická podpora: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Pondělí–sobota 10:00-13:30 | 16:30-20:30