Envios, Devoluções & Direitos aduaneiros
Aqui encontras todas as informações sobre envios, devoluções e direitos aduaneiros. Tratamos cada encomenda com cuidado, oferecendo métodos de entrega claros e tracking sempre disponível.
Itália
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Para o envio no próprio dia, a encomenda deve ser concluída até às 12:00.
Grátis acima de 149 € Standard 5 € Express 7 € Prioritária 10 €
| Método | Prazos indicativos | Custo |
|---|---|---|
| Entrega Standard | 1–3 dias úteis | 5,00 € (grátis em Itália a partir de 149 € (União Europeia a partir de 299 €)) |
| Entrega Express | 1–2 dias úteis | €7,00 |
| Entrega Prioritária | 1 dia útil | €10,00 |
Os prazos são indicativos e podem variar consoante a localidade e os períodos de época alta.
Europa (UE)
Prazo de entrega: 2–4 dias úteis
Custo de envio: 10,00 € (fixo)
Transportadora: DHL Express, UPS
Europa Ocidental
| País | Prazos indicativos |
|---|---|
| França | 2–3 dias úteis |
| Alemanha | 2–3 dias úteis |
| Espanha | 2–3 dias úteis |
| Portugal | 3–4 dias úteis |
| Áustria | 2–3 dias úteis |
| Bélgica | 2–3 dias úteis |
| Países Baixos | 2–3 dias úteis |
| Luxemburgo | 2–3 dias úteis |
Europa de Leste
| País | Prazos indicativos |
|---|---|
| Polónia | 3–4 dias úteis |
| República Checa | 3–4 dias úteis |
| Hungria | 3–4 dias úteis |
| Roménia | 4–5 dias úteis |
| Bulgária | 4–5 dias úteis |
| Croácia | 3–4 dias úteis |
| Eslovénia | 2–3 dias úteis |
| Eslováquia | 3–4 dias úteis |
Europa do Norte
| País | Prazos indicativos |
|---|---|
| Suécia | 3–4 dias úteis |
| Dinamarca | 3–4 dias úteis |
| Finlândia | 4–5 dias úteis |
| Islândia | 5–7 dias úteis |
Direitos aduaneiros na UE: para envios dentro da União Europeia, não são aplicados direitos aduaneiros. O preço pago no checkout é definitivo.
Outros países (Europa fora da UE e destinos especiais)
| País | Prazos indicativos | Nota sobre direitos aduaneiros |
|---|---|---|
| Suíça | 3–4 dias úteis | Possíveis direitos aduaneiros e impostos a cargo do destinatário |
| Reino Unido | 3–5 dias úteis | Possíveis direitos aduaneiros e impostos a cargo do destinatário |
| Noruega | 4–5 dias úteis | Possíveis direitos aduaneiros e impostos a cargo do destinatário |
| Irlanda | 3–4 dias úteis | UE: sem direitos aduaneiros |
| Grécia | 4–5 dias úteis | UE: sem direitos aduaneiros |
| Malta | 4–5 dias úteis | UE: sem direitos aduaneiros |
| Chipre | 5–7 dias úteis | UE: sem direitos aduaneiros |
Nota: para envios fora da UE (por exemplo, Suíça, Reino Unido, Noruega), podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos de importação a cargo do destinatário, de acordo com a legislação do país de destino.
Resto do mundo
Prazo de entrega: 5–10 dias úteis
Custo de envio: calculado no checkout
Transportadora: DHL Express, FedEx
América do Norte
Estados Unidos, Canadá, México — 5–7 dias úteis
Médio Oriente
Emirados Árabes Unidos, Qatar, Arábia Saudita, Kuwait — 5–7 dias úteis
Ásia
Japão, Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong — 6–8 dias úteis
Oceânia
Austrália, Nova Zelândia — 7–10 dias úteis
Importante: para envios internacionais fora da UE, os direitos aduaneiros, impostos de importação e custos de desalfandegamento ficam a cargo do destinatário e variam consoante o país.
Devoluções
A devolução é simples e orientada. O produto deve ser devolvido intacto, não utilizado e com a embalagem original completa.
Procedimento
O procedimento é único para devoluções e trocas. Inicia o pedido introduzindo o e-mail e o número da encomenda. Encontras o número no e-mail de confirmação.
Devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de compra. Os artigos devem estar nunca usados, com etiquetas e acessórios originais. Reembolso no prazo de 14 dias após a receção e verificação. Tanto o produto como a embalagem devem estar intactos.
Pagamento à cobrança: apenas troca ou crédito em loja.
Artigo danificado? Contacta-nos no prazo de 48 horas.
Informações importantes
Seguimento da encomenda
Receberás um email com o número de tracking assim que a tua encomenda for enviada. Poderás acompanhar o envio em tempo real no site da transportadora ou na secção “As minhas encomendas” da tua conta.
Horários de envio
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em dias feriados serão enviadas no primeiro dia útil seguinte. Hora-limite para o envio no próprio dia: 12:00.
Entrega ao domicílio
A transportadora fará uma tentativa de entrega na morada indicada. Em caso de ausência, serão fornecidas instruções para levantamento ou nova entrega, de acordo com os procedimentos da transportadora.
Embrulho para oferta
Se selecionares a opção de embrulho para oferta, a tua encomenda será preparada cuidadosamente numa elegante caixa Vittorio Citro. A fatura não será incluída no pacote.
Moda e perfumes na mesma encomenda
A Vittorio Citro é uma das poucas boutiques italianas onde vestuário de luxo e perfumes de nicho viajam na mesma encomenda, com um único envio expresso para toda a Itália. As fragrâncias são protegidas com uma embalagem específica para artigos de vidro.
Click & Collect
Preferes levantar na boutique? Seleciona “Levantamento em loja” no checkout. Receberás uma notificação quando a encomenda estiver pronta (normalmente no prazo de 2–4 horas). Todos os detalhes na página Levantamento na Boutique.
Períodos especiais
Black Friday, Natal e Saldos: durante os períodos de época alta, os prazos de entrega podem sofrer atrasos de 1–2 dias úteis devido ao elevado volume de encomendas. Recomendamos que faças as tuas compras com antecedência.
Esta página reúne informações sobre envios, prazos de entrega, custos, devoluções e direitos aduaneiros da Vittorio Citro Boutique. Nas encomendas da UE não são aplicados direitos aduaneiros na entrega. Para destinos fora da UE, eventuais encargos aduaneiros ficam a cargo do destinatário.
Esta página fornece informações oficiais sobre envios, devoluções, prazos de entrega e direitos aduaneiros da Vittorio Citro Boutique para Itália, Europa e o resto do mundo.